市场营销学(已整理)要点讲解.docVIP

名词解释： 1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 2、市场营销学：是发源于美国的一门应用科学。它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。市场营销学从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。 3、生产观念：又称生产导向。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求； 4、产品观念：认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。因此，企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。 5、销售观念：销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。 6、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程的整体结构和总体行动方案。 7、多角化增长：也称多元化，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 9、文化环境：文化环境主要是指一个国家、地区或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。 10、经济环境：经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。经济环境一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的的行业状况、物质环境等。 11、消费者市场：消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。消费者市场是一切市场的基础，是最终市场。 12、消费者行为：消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 13、相关团体：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 14、市场信息：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 15、市场营销调研：市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会；作为市场预测和营销决策的依据。 16、竞争者：竞争者是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。 17、市场领先者：是行业中在同类产品市场占有率最高的企业。 18、市场细分：它是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。 19、目标市场：在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在的消费者群体的需求。 20、目标市场营销：企业通过市场细分选择了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。 21、市场定位：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销活动地把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。 22、产品：产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。包括实体产品、服务、地点、组织等。 23、产品组合：产品组合，也称产品搭配。是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。 24、品牌：就是产品的牌子。它是卖者给自己的产品规定的商业名称，通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。 25、商标：商标是一个专门的法律术语，品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后，称为商标。商标受到法律的保护，是一项重要的知识产权。 26、产品生命周期：产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。产品的经济生命周期可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。 27、新产品：凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。它包括四类：全新产品、换代产品、改进产品、新牌子产品。 28、成本导向定价法：这是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的。运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。 29、需求导向定价法：这是以消费者的需求为中心的企业定价方法。主要的有两种：理解价值定价法、区分需求定价法。 30、分销渠道：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。 31、批发：批发是在产品流通过程中，不