个人与团队管理要点详解.pptVIP

* * 目的、目标与绩效循环 目的 目标—— 目的的分解细化 靶子—— 用数量度量的目标 第十一单元 第39章 团队目标 制定目标 监督 衡量是否成功 * * 计划与任务 内容 参加人员 实施 时间 拟订详细计划 向角色分配任务 制定时间进度表 获取资源 第十一单元 第40章 制定和确认计划 * * 反馈环和监督标准 是否完成目标 是否按进度执行 是否在预算内 质量标准 顾客和利益相关者的满意度 确定要实现的工作目标 制定计划并对计划认可 监督、控制和支持 检查工作成效 第十一单元 第41章 监督、控制和支持 * * 反馈的十诫 具体 准确 信息适当 对事不对人 以事实为依据 双向 为了改进 对接受者有价值 有目的 有价值信息 第十一单元 第42章 评估工作绩效 * * 评估体系和评估类型 组织目标包含了团队和个人目标 有改进的机制 建设性反馈为基础 鼓励员工就其工作展开讨论 重视学习的氛围 绩效和奖励挂钩 保持一致的标准 非正式评估 正式评估 自我评价 主管领导评价 双方会谈讨论 报告 第十一单元 第42章 评估工作绩效 * * 第十二单元 团队激励 了解影响激励的因素和各种激励理论 掌握各种激励的技巧 能够根据实际对团队成员进行全方位激励 43. 影响激励的因素 45. 全方位的激励 44. 激励的技巧 * * 需求层次理论 生理需要 自我 实现 自尊需要 归属需要 安全需要 工资和基本保障 工作条件 团队合作和友谊 表扬、提拔和承认 挑战和个人满足感 第十二单元 第43章 影响激励的因素 * * 期望理论和双因素理论 激励因素 保健因素 成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间 公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件 媒介作用 合作者之间的友谊 升职 高工资 上级的表扬 第一级结果 第二级结果 评价 付出的努力 表现水平 高生产率 期望 努力 可能性 第十二单元 第43章 影响激励的因素 * * 目标设置理论和公平理论 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同，则认为公平，如果两者不同，即产生不公平感。 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 所得A 付出A 所得B 付出B ＞ 所得A 付出A 所得B 付出B ＝ 不公平（过低） 公平 不公平（过高） 价值 感情和愿望 目标或目的 反应或行动 工作行为 和表现 结果和回馈 约定层次 目标难度 第十二单元 第43章 影响激励的因素 * * 使激励更有效 以榜样做指导 检查你的期望 建立一个支持性的环境 管理绩效 鼓励发展 X理论和Y理论 自我实现的预言 Pygmalion效应 第十二单元 第44章 激励的技巧 * * 发展 比较 工作需要的技能和知识 现有的技能和知识 发展需求 授权 指导 正式培训 分析错误 实验 讨论 第十二单元 第44章 激励的技巧 * * 工作激励和不满消除 员工是否对工作有兴趣 工作种类 是否被别人认可 对企业的重要性 是否可以既适合自己也适合企业 是否能够推荐改进方法 倾听最重要 解释情况并纠正误解 尽可能在自己工作范围解决 及时向上汇报反映 将反映后的结果及时沟通 第十二单元 第45章 全方位激励 * * 总结 个人与团队管理（下） 7. 个人和团队 8. 个人和企业 9. 团队腾飞 12. 团队激励 11. 实现目标 10. 团队学习 个人成长 领导自己 领导团队 个人发展 团队发展 企业发展 成功成长和团队成长的相互关系 相互支持、相互协调 * * 我相信： 你会成为一名出色的培训专家 而不仅仅只是一名讲师 ！ * * 第八单元 个人和企业 熟悉组织的结构和影响因素 了解组织的战略目标 能够根据战略目标制定科学的决策 了解和掌握组织文化的概念 27. 影响组织因素 30. 组织文化 29. 制定决策 28. 组织的目标 * * 企业运营环境图 输入 输出 转换 宏观环境 经济环境 专家团队 竞争者 供应商 政治和法律环境 技术和生态环境环境 社会环境 内部环境 行业环境 市场 消费者 第八单元 第27章 影响组织的因素 * * 利益相关者 公司 投资人 雇员 消费者 经理人 地方社区 政府 工会 管理者 贸易实体 利益集团 社会整体 债权人 供应商 第八单元 第27章 影响组织的因素 * * 企业战略与波特五力模型 愿景、使命、目标、价值观 目标 是什么 目前情况 如何 实现目标 目标 是否实现 第八单元 第28章 组织的目标 现有产业中 各公司 之间的竞争 替代产品的 威胁 购买者的 议价能力 供货商的 议价能力