职场礼仪专题(38页)讲解.pptVIP

对年幼的人或部属，要主动地要求握手； 握手时，男性一定要脱下手套，而女性可不必； 不要主动向女性要求握手； 握手时要将对方的手握紧； 在短暂的时间内，上下轻摇两三次； 双方的视线要交会，同时交换合宜的言谈； 不要低头。 最好的培训在平安，平安的握手问好 握手的礼貌 顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先；?时间：3—5秒为宜?力度：不宜过大，但也不宜毫无力度?握手时，应目视对方并面带微笑 ?切不可带着手套与人握手 乾隆下江南-龙井茶 传说，有一年清朝皇帝乾隆下江南，来到龙井村附近的狮子峰下胡公庙休息。庙里的和尚端上当地的名茶。乾隆精于茶道，一见那茶，不由叫绝，只见洁白如玉的瓷碗中，片片嫩茶犹如雀舌，色泽墨绿，碧液中透出阵阵幽香。 ?? ?他品尝了一口，只觉得两颊生香，有说不出的受用。于是，乾隆召见和尚，问道：“此茶何名？产于何地？”和尚回答说：“启禀皇上，这是小庙所产的龙井茶。”?? ?乾隆一时兴发，走出庙门，只见胡公庙前碧绿如染，十八棵茶树嫩芽初发，青翠欲低，周围群山起伏，宛若狮形。此时乾隆龙心大悦。茶名龙井，山名狮峰，都似乎预兆着他彪炳千秋的功业，况且十八又是个大吉大利的数字。而那茶有实在赏心悦目，甘醇爽口，于是乾隆当场封胡公庙前的十八棵茶树为“御茶”。　　从此，龙井茶名声远扬。 对待工作的礼仪1 上班前的礼貌 要在上班前10分钟到达公司； 上班前须作好工作场所的清洁卫生； 要与同事点头招呼； 工作前的准备。 对待工作的礼仪2 下班时的礼貌 下班铃声未响，不要着急整理东西或作好下班准备； 将工作现场或办公桌整理干净后才可下班； 下班前文件资料整理并应归位； 离开工作岗位，椅子要归位； 和上司、同事打过招呼之后才下班（失陪了、先走一步了、再见等）。 会议的礼仪 会议时的礼貌 要能掌握会议目的； 必须遵守开会的时间，并提早就座； 开会时要积极发言，不要会上不说，会后乱说； 发表意见要客观，不要被自己的利益所左右； 不要在会上打瞌睡、打哈欠或接听电话； 不要任意离席，尽量不要代理人； 最后的决议即使与自己的意见不同，也要支持。 课程回顾 个人礼仪：男士着装（三色原则、三一定律、三大禁忌，女士着装六忌（杂乱、鲜艳、暴露、短小、紧身、透视） 言谈举止礼仪 职场礼仪：强调男女平等 电子礼仪：各项内容填写清楚 电话接听礼仪：四声之内接起电话，礼貌用语，做好记录 握手礼仪:眼神相对、微笑、握手有力 接待礼仪：引见、引导、介绍（轻-老，下-上，男-女） 办公用品礼仪：公物不等私用，有借有还，做好5S 拜访礼仪：守时守约，要有礼貌 名片交换礼仪:递、接 宴会礼仪：刀叉的用法，筷子的放法：请用筷、直筷、横筷 道歉礼仪：一定要发自内心的真诚，不要辩白 上下班礼仪 会议礼仪：提前到场，会上积极发言，对决议事项支持 公司的物品 不能野蛮 对待，挪为 私用。 及时清理、整 理帐簿和文件、 对墨水瓶、印章 盒等盖子使用后 及时关闭。 借用他人 或公司的东 西，使用后 及时送还或 归放原处。 工作台上 不能摆放与 工作无关的 物品。 未经同意 不得随意翻 看同事的文 件、资料 等。 正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 福建省威龙实业有限公司内部培训资料 了解、掌握恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。 刺猬TT的故事…… 讲师提示:告诉学员不要作没有礼貌的刺猬 怀疑别人也是刺猬，接近只是想利用刺伤他，猜疑和害怕占据了他的世界，他不接触任何人，变得孤独而且冷漠 职场礼仪是?? 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 礼仪含概 内容 对象 仪容、举止、表情、服饰、 谈吐、待人接物等 个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等 商务礼仪：西餐、男装、女装、剪彩等社交礼仪：名片、待人、接客等等 礼仪的原则 敬人的原则； 自律的原则； 适度的原则； 真诚的原则； 卫生 服饰 职场个人礼仪 个人仪表 头发 口腔 胡须 指甲 自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装） 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性 员工头发不宜太长。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或 吃异味食品。 胡须：胡须不易续长，应经常修剪。 指甲：指甲不能太长，应经