高绩效的店铺管理葵花宝典(43页)！.pptVIP

开会流程 销售例会种类及其内容： 月会 周会 晨会 夕会 晨会和夕会统称为短会。 销售例会注意的事项： 控制时间 充分准备 表扬多于批评 针对问题讨论 形成会议纪要 短会意义(晨会/夕会) A、掌握卖场管理模式和运作流程 B、确认目标 C、纠偏与改过 D、鼓舞士气 E、公司政策传达 短会内容 1、销售情况(前一天销售额，销售 “前五大”排行款号、上周热买 两款) 2、本月销售指标(现今完成达标率， 余下指标销售额，各人分配指标) （3）总结昨天的工作，说明今日工作目标和工作注意事项，分配员工工作。 （4）说明每日销售前五大排行内容、陈列方式、设计卖点、面料特性、目前销售趋势等。 （5）鼓励新员工作自我介绍并介绍新员工与同事互相认识 （6）人员工作情况（个人销售额、 精神面　　　貌、工作中好与不足等） 短会 短 会 技 巧 1、一个本子一支笔 2、 列好例会主题、内容、重点事项 3、鼓励同事积极参与 4、短会结束时，要将例会内容的重点难 点、关键总结重复 5、例会后留意时间不宜超过10分钟 周会的内容 对上周各项工作的总结。 在换季时段里，除对上周所上新款销售进行分析外还要对本周所上的新款进行试穿和点评，结合公司的陈列手册，针对衣服的卖点，大家达成共识。 对下周的各种工作计划的安排，特别是针对性销售促销活动的安排和人员的培训等。 VIP顾客资料收集工作的总结和对此部分顾客的分析。从而更好的将信息反馈给总公司有关部们。 员工畅谈自己在本周的导购成功经验，对经典的案例做成标准模块互相学习。 月会的内容 对本月各项工作的总结。 对本月店柜销售的达成情况及货品做详细分析，以便在下个月有针对性对货品进行的销售和主推。 店员之间的沟通，分享工作心得。 对下个月工作计划的安排、促销活动、人员培训等。 下达下月销售指标，调动团队的销售热情。 盘点流程 盘点的目的和意义 盘点工作是对终端货品调控的有效管理 可以对现有的库存货品进行全面的整理和检查，揭露经营管理中的薄弱环节 能真实地把握经营业绩，便于公司及时掌握各销售网点货品库存量，分析库存结构，以指导日常经营业务 监督货品安全，保障货品核算数据的真实性 盘点流程 盘点的具体流程和注意事项 指导流程 随访辅导 技能辅导 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() * * * * 有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪； 有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为； 有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。 * * 高绩效的店铺管理 课程纲要 店长心态修炼 标准化的流程管理 店长的管理工具 店长心态修炼 双赢思维 积极心态 责任意识 积极心态 人与人之间只有很小的差异,最大的差异是心态，心态导致人生惊人的不同。 主动积极与被动消极的语言 主动积极 被动消极 我愿意去…… 我能…… 我打算努力沟通…… 试试看有没有其他可能性 我可以控制 我必须去…… 我无能为力 他就是这样一个人 除非……才能…… 他们是不会接受的 责任意识 责任心——敬业 责任心——尽职 责任心——进取 双赢思维的品格 诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺 成熟：勇于表达自己的想法与观点并理解 别人的处境和感受 豁达：相信人人可分享到资源、成功 双赢步骤 站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更为透彻 认清问题的关键所在以及彼此的利益 寻求彼此都能接受的结果 商讨达成上述结果的各种可能途径 “利用”新解 ——善用彼此资源，创造共同利益 店铺的标准化流程管理 为什么要对店铺实施流程化的管理? 高效 规范 易于复制 标准化店铺管理的重要性 Standardization Specialization Simplification 复制 标准化 专业化 简单化 流程化 流程作业 一个店铺每天必须要做哪些事情？在什么时间做？谁来做? －这就是店务流程 如果店铺没有流程作业，就不能怪店长、导购工作不主动、做事无规矩 要对终端店铺有效管理，就要努力让店铺作业流程化 店铺的流程作业的重要性 店铺作业流程 日营业流程 周营业流程 月营业流程 营业前 营业中 营业后 周报表 周例会 盘点分析 销售报表 每月培训 人的准备、货品准备、卖场准备 淡场和旺场的工作事项 货品入库、检查、结业流程、日报表 数据统计、提交、反馈 目标下达、每周总结、工作改善 盘