第一章旅游管理信息系统概述重点解析.ppt

二、旅游信息与管理信息系统 管理信息系统的软件结构 二、旅游信息与管理信息系统 二、旅游信息与管理信息系统 二、旅游信息与管理信息系统 管理信息系统的物理结构 管理信息系统的物理结构一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构。 单机批处理结构 组成：一台主机、显示器、键盘、打印机等组成。 缺点：数据的共享和实时处理性较差。 集中式处理结构 组成：主机+若干终端 优点：数据处理能力强，数据安全，可靠性高。 缺点：终端本身没有处理能力，系统处理速度随终端数量增多而明显减少，终端用户界面不美观。 二、旅游信息与管理信息系统 集中式处理结构 T T T T T T 主机 二、旅游信息与管理信息系统 分布式处理结构 组成：网络服务器+各个工作站 优点：价格低，安全可靠性高，资源利用率高，系统的开发扩充维护方便。 微机局域网 S WS WS W M M 公共数据交换网 电讯网 三、旅游管理信息基础 信息管理 旅游信息管理 三、旅游管理信息基础 信息管理 1、含义：指人类为了有效地开发和利用信息资源、以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导、控制和协调，以实现信息资源的充分开发、合理配置与有效利用的过程，也即是对信息资源及其开发利用活动的管理 2、对象：信息资源和信息活动。 （1）信息资源有狭义和广义两种概念。 （2）信息活动是信息资源的开发利用过程。 （3）信息活动可以分为三个层次。 个人、组织和社会 三、旅游管理信息基础 信息管理 完整的信息管理科学知识体系应包括信息的上、中、下“三游” 一个信息管理和服务的专业人员应该了解信息的上游、掌握信息的中游、提供信息的下游。 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 1、含义： 一种认为，旅游信息管理就是对旅游信息本身的管理。（狭义） 一种认为，旅游信息管理不单单是对旅游信息的管理，而且要对涉及旅游信息活动的各种要素进行合理的组织和控制。目标：要素的有效配置——资源的有效利用；目的：满足不同层面的旅游信息需求。（广义） 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 1、含义： 我们认为，旅游信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对旅游信息流进行控制，以提高旅游信息的利用效率为目的的最大限度地实现旅游信息效用价值的一种管理活动。 旅游信息管理是信息人员以信息技术为手段，对旅游信息资源实施计划、组织、指挥、协调和控制的过程，从微观上说，包括对旅游信息内容的管理；从宏观上说，包括对旅游信息机构和旅游信息系统的管理 旅游信息管理的基本原理 （1）增值原理 （2）增效原理 （3）服务原理 （4）市场调节原理 旅游信息的目的是为了决策。 三、旅游管理信息基础 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 2、过程： 包括对与旅游业相关的所有信息的收集、加工、存储、传递和应用。 （1）旅游信息采集 前提：对旅游信息源的了解。 范围：内容、时间和地域范围 原则：针对性、预见性、真实性、完整性和计划性 方法：采购、交换、检索、索取、现场采集和调查采集等几种 程序：需求分析——制定采集计划——实施采集计划——提供信息 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 （2）旅游信息的加工 旅游信息的鉴别与筛选 鉴别方法：核查法、分析法、比较法和判断法 筛选方法：因素分析法、分层筛选和主次缓急分法 旅游信息的整序 目的：一、使无序变有序。二、疏通信息通道 方法：分类法、主题法和数据库组织法等 旅游信息的分类标引 步骤：分析主题、辨类归类、给出种次序号 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 （3）旅游信息的存储 目的：有利于对信息进行利用和维护并加强其系统化和提高工作效率。 原则：标准化原则、安全性原则、易检性原则、全面性原则和先进性原则 方法：登记排列法、部门排列法、地区排列法、资料形式排列法、分类排列法。 技术：印刷存储技术、微缩存储技术、光盘存储技术和计算机存储技术。 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 （4）旅游信息的传递 原则：保真性、及时性、针对性和低耗性。 内容：信息源、信道、信宿和载体。 技术：传输技术、传播技术、点播技术和推广技术。 （5）旅游信息的应用 旅游信息的检索。基本要求：快速、准确和全面 旅游信息的咨询服务。特点：针对性、及时性、客观性和协作性 步骤：任务——计划——搜集、整理——分析——评价——答询 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 3、意义 （1）加工：便于管理、传递和利用；便于用户查找 （2）存储：有利于利用；有利于维护；有利于系统化；有利于提高工作效率 （3）传递：有利于广泛使用。 （4）应用：实现价值和使用价值；实现增值；提高经营管理水平。 三、旅游管理信息基础 旅游信息管理 旅游信息