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质量 品牌 市场占有率 利润 抗风险 * 顺丰速运2011届校园招聘宣讲会 梦 想 速 达 未 来 Your Stage to Be First 目录 顺丰速运集团简介 顺丰速运集团发展规划 2011届校园招聘政策 集团总员工90000多人 2002年顺丰总部在深圳成立 40多家分公司，业务范围覆盖海内外众多地区 1993年成立于广东顺德，主要经营国内国际快递及相关业务 成立于1993年 总部位于深圳 国内外40多家分公司 拥有员工近十万 顺丰速运集团简介--集团发展历程 截至目前，拥有40多家一级分公司，2480多个自建的分点部。服务网络目前覆盖30多个省、直辖市和港澳台地区，近200个大中城市及900多个县级市或城镇。 在2010年，顺丰开通了韩国、新加坡的收派服务，国际化进程稳步推进。 顺丰速运集团简介--集团市场布局 顺丰的中港件在香港占整个中港快件市场 到目前为止国际上唯一能提供6万只以上手持终端同时在线 国内唯一的 快递民营企业 手持终端设备 集中式移动 终端服务系统 67％的份额 2009年顺丰在国内快递市场规模约占全国规模以上快递企业总收入 8% 全生命 周期管理 系统 顺丰速运集团简介--集团实力水平 2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司正式开航。 快递业 唯一拥有 自有航空公司 国内唯一所有收派人员配备高科技 顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系。不断推出多元化的服务产品，满足客户的不同需求。 顺丰速运集团简介--产品与服务 标准快递 采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。 航空即日到 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。 重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准快递产品。 普 货 顺丰速运集团简介--产品与服务 通过特殊的营运模式、专业的包装设计，为中高端客户的高价值物品（2万元以上）提供优质安全的快递服务。 特安 在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容申明价值并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损毁或遗失时，将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。 收派员除了将带有回单业务的快件派送给客户，还需要将收件客户签收或盖章的回单返还寄件客户。 保价服务 国内快件代签回单 快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知派送后派件，是顺丰增值服务之一。 寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选“MSG”，快件成功签收后，“快件签收短信通知”主动将快件的派送签收信息发送到您的手机。 在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。 等通知派送 MSG签收通知 夜晚收件服务 按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为寄件客户提供快捷的货物专递，同时代寄件客户向收件客户收取货款的服务。 代收货款 顺丰目前已在全国建立起了多个分拣中心，均配备了半自动分拣系统，全部实现了流水线分拣。 顺丰速运集团简介--分拨中心 顺丰在国内大中城市（含港、澳、台地区）建立了多个独立的呼叫中心，共有座席数千余，服务范围覆盖到全国所有业务涉及地区。 每天08:00︿24:00，客户随时可致电全国统一服务热线4008111111，实现人工和自助式下单、快件状态查询、自助业务咨询、投诉建议、语音留言等服务功能，有效地为广大客户提供高质量、高效率、全方位优质的客户服务。 顺丰速运集团简介--呼叫中心 国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有收派人员配备了高科技手持终端设备。无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，例如：模糊识别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。 顺丰速运集团简介--科技应用 收入（亿元） 顺丰速运集团简介--营业收入 04-09年营业收入情况 件量（亿票） 04-09年收件总量情况 顺丰速运集团简介--收件量 车辆数（辆） 04-09年营运车辆增长情况 顺丰速运集团简介--营运车辆 顺丰速运集团简介--顺丰企业愿景 顺丰企业愿景： 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 顺丰企业核心价值观 首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任 FIRST是顺丰企业核心价值观的英文简写，分别取诚信（Faith）, 正直（Integrity）， 责任（Responsibility）, 服务（Service）, 团队