33225-00_现代市场营销调查与预测_赵轶_电子教案解析.ppt

任务1市场调查项目的准备 1.1市场调查项目的认识 任务1.1市场调查的认识 市场调查活动的内容 市场调查含义的理解 任务1.1市场调查的认识 1.1市场调查的认识 1.1市场调查的认识 1.2市场调查项目的认识 1.2市场调查项目的认识 1.2市场调查项目的认识 1.2市场调查项目的认识 1.3市场调查人员的组成 1.3市场调查人员的组成 任务2市场调查目标的确定 2.1企业调查意图的分析 2.1.1企业管理层意图分析 2.1.2访问行业专家 2.1.3分析二手资料 2.1.4组织定性调查 2.2分析营销问题背景 2.3市场调查目标的最终确定 2.3市场调查目标的最终确定 任务3市场调查方案的制定 3.1市场调查性质的界定 3.1市场调查性质的界定 3.1明确市场调查方案 3.2市场调查方案的编写 3.2市场调查方案的编写 3.2市场调查方案的编写 3.2市场调查方案的编写 3.3市场调查方案的评估 任务4市场调查方法的选择 4.1二手资料调查 4.1二手资料调查 4.1.2二手资料的来源 4.1.2二手资料的来源 4.1.2二手资料的来源 实地调查法 4.2访问调查 4.2访问调查 4.2访问调查 1.拦截调查的优点 (1)节省费用。 (2)避免入户困难。 (3)便于对访问员的监控。 2.拦截访问的缺点 (1)不适合内容较多、有较复杂或不能公开问题的调查。 (2)调查的精确度可能很低。 (3)拒访率较高。 4.2访问调查 1.电话调查的优点 （1）效率较高。 （2）可以获得更为有效的应答。 （3）易于控制实施质量。 （4）费用较低。 2.电话调查的缺点 （1）访问成功率受限制。 （2）电话调查时间受限制。 （3）电话普及率不高会影响调查。 （4）对被调查者提示受限制。 访问人员应具备的素质 4.3观察调查 观察法主要用于外型观察、店铺观察、流量观察。观察法不适宜于用来做大面积的调查，也难以搜集到调查对象的主观意识方面的资料，因而观察法适用于小范围探索或辅助研究，适于用作其他调查方法的辅助方法。另外，观察法也常用于对竞争对手进行跟踪或暗访观察、新产品试销观察等情况。 优点：可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 缺点是：只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。 4.3观察调查 4.4实验调查 实验调查法是指市场调查人员有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以确定市场中各种因素的因果关系而使用的信息收集方法。 实验法的主要优点：可以探索不明确的因果关系、实验结论有较强的说服力。 实验法的主要缺点包括：费时、费用高、管理控制困难、保密性差等。 4.4实验调查 任务5市场调查问卷的制作 问卷 5.1问题与答案的设计 5.1.1设计问卷的问题 5.1.2决定问题的用词 5.1.3设计问题的答案 5.2问题编排顺序的确定 5.3问卷的修订与印刷 5.3问卷的修订与印刷 任务6市场调查工作的组织 6.1市场调查样本的抽取 抽样调查法有关术语 6.1.2样本的抽取 抽样的种类 6.2市场调查人员的培训 6.2.1组织培训工作 6.2.2培训方式选择 6.2.3确定培训内容 6.3市场调查项目的管理 6.3市场调查项目的管理 任务7市场调查资料的整理 7.1市场调查资料的确认 7.1.1回收登记问卷 7.1.2审核调查问卷 7.1.3处置问题问卷 7.1.4资料分组 7.2市场调查资料的编辑 7.3市场调查资料的列示 任务8市场调查资料的分析 8.1调查资料的定性分析 任务8.2资料的定量描述分析 8.2调查资料的描述分析 8.2调查资料的描述分析 8.2资料的描述分析 8.3调查资料的解析分析 任务9市场发展态势的预测 9.1定性分析预测 9.1定性分析预测 9.1定性分析预测 9.2时间序列分析预测 9.3回归分析预测 任务10市场调查报告的完成 10.1市场调查报告的准备 任务10.1：准备市场调查报告 任务10.1：准备市场调查报告 任务10.1：准备市场调查报告 10.1 准备市场调查报告 操作步骤： 1. 明确市场调查的目的、方法和实施情况； 2. 落实写作材料； 3. 确定报告类型及阅读对象； 4. 构思报告