护理质量评价标准1_(NXPowerLite)资料.ppt

2015年护理质量评价标准解读 产科五区 任静华 一、护理质量的内涵 是指护理的工作表现及服务效果的总和，是体现护理人员的护理理论、护理技能、工作效率、服务态度和护理效果的综合水平。 是指护理人员的工作表现及服务效果的优劣程度。 功能制护理：执行医嘱和护理操作构成了护理工作的全部内容。 责任制护理：解决现有的和潜在的健康问题、促进康复、病人满意。 护理质量管理的意义 质量管理是医院护理管理的核心，是护理质量的重要保障，护理服务的对象是病人，护理质量的优劣直接关系到病人的安危。 护理质量管理的重要性 护理服务的对象决定了护理质量的重要性 高质量的护理质量管理有助于提高病人的生命质量。 护理质量管理在提高医疗水平方面占有重要的地位。 护理质量管理的复杂性、多样性要求全面管理，抓好护理质量关。 二、护理质量管理的基本方法—PDCA 护理质量的管理与持续改进 建立完整的质量管理体系，并通过对护理工作，护理服务管理的过程评价，对护理质量进行有目的控制过程，保障病人得到最佳的护理效果。 PDCA循环步骤 一、计划阶段 分析质量现状，找出存在问题。 制定评价标准 制定考核方法 成立质控组织 制定质控方案：方案中体现—5W1H(why、what、who、when、where、how） PDCA循环步骤