仪容仪表规范课件.docVIP

内 部 通 知 文 件 抄送： □总经理 □副总经理 时间：EO-2011/10/25 □会所部 □餐饮部 □厨务部 编号：XGSMSG-----020 □人事部 □财务部 □采购部 □保安部 □销售部 □工程部 □仓管部 □前厅部 □紧急 □通知 □传达 □请办理 □请回复 请各部门备案：√ 事项/文件内容：水沐时光会馆仪容仪表标准 致公司各部门： 为了加强会馆各部门仪容仪表的规范，提高会馆各部门服务素质，经会馆总经办确定特 制定以下仪容仪表标准： 经理、主管、领班仪容仪表标准 1． 头发 总体要求： 头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。 B．头发必须保持清洁，无头屑。 C．不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝 D．禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。 男士发型标准： 男士发型应朴素大方，修剪考究，前不过眉，后不过领，侧不过耳，脑后及两侧的头发应修剪有形，不会显得过于浓密，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂。 B.禁止穿制服时梳理夸张的发型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。 女士短发： 女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。 B． 必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。 C． 只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。 女士长发头发过肩的发式必须符合以下要求： 使用会馆发放的统一头饰将头发盘起，并固定在脑后中部或颈背的稍下方。 B．不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。 C．刘海不能长过眉毛且不能卷曲。 2． 化妆： （1）男士每天必须剃胡须。 （2）女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的化妆。 （3）女士淡妆标准：A.粉底以自然肤色为准 B.眼线以黑色为准，必须自然。 C.眼影以蓝色为准。 D.腮红以粉色为准。 E.口红以粉红色为准。 3． 口腔：口腔应清洁无异味，牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不吃异味较重的食物 （如生葱、蒜、姜等），上班前不饮酒。 4． 着装： （1）穿制服时应注意以下事项： A．制服保持清洁、笔挺，不可有皱折，没有裂边，没有破损。 B．不可挽起袖子或裤管，不可竖起衣领。 C．衬衫下摆塞入裤内或裙内。 E．除西服以外的扣子均应扣紧。 F．在正规场合穿单排扣的西装，禁止只扣最下面一粒纽扣。 G．制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件。 配戴员工牌应注意以下事项： 员工牌应佩戴在左胸上方，不可用翻领掩盖。 B． 员工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。 穿着鞋袜时应注意以下事项： A. 皮鞋要经常擦油，保持干净无尘土 B． 男士穿黑色袜子。 C． 女士穿肉色丝袜，禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。 D． 袜子应每天更换，保持无异味。 系丝巾、领带应注意以下事项： 女士丝巾按会馆统一系法（花朵式系法），不得随意变换系法。 男士领带颜色按级别佩戴(经理以暗色系有花纹领带为准，主管以黄色领带为准，领班 以紫色领班为准。)不得任意更换颜色。 丝巾、领带要保持干净，整洁。 5．佩饰： A、 眼镜：所有员工禁止戴有色眼镜，一线员工尽可能戴隐形眼镜。 B、 耳环：禁止带吊坠耳环及夸张型耳环。 C、 项链：项链要求精细，不得外露。 D、 手表：必须戴于手腕上，其款式应朴素大方，有设计简洁的表面及与之相配的表带，不 允许戴玩具卡通手表，不能戴挂表等。若直接接触食品的人员只允许将手表放在口袋内。 E、 戒指：双手只允许佩戴一枚订婚或结婚戒指，禁止戴卡通戒指、玩具戒指，直接接 触食 品的人员禁止戴戒指。 F、 领带夹：可以佩戴款式朴素及无装饰的领带夹。 G、 皮带：不允许佩戴颜色鲜艳的皮腰带。只可佩戴款式朴素、简单的且颜色是黑色或 深棕 色的皮带。 H、 帽子：非制服穿着需要，不允许佩戴帽子上班。 I、 禁止佩戴鼻饰、脚镯、脚链。 J．手部的装饰:手部应干净没有烟垢及其它污垢，禁止留长指甲（指甲不超过 0.1cm）。女士 允许涂透明指甲油，但接触食品的人员除外。 休闲、餐饮、服务员仪容仪表标准。 1． 头发 （1）总体要求