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企业变革与变革管理 万涛 博士 E-mail: mozhi369@163.com 达尔文适者生存论 不是最强壮、最有权力的会活下来； 而是那些最能适应环境改变的会赢。 在任何企业的发展过程中，都会到达一个临界点，你必须做重大的变革，才能提升绩效到另一较高层次，失去那个时机你的业绩将会开始下滑。 英特尔公司前董事长 安迪.葛罗夫 30年前跻身于财富100强的企业有三之一被淘汰出局,同样是巨型企业,为什么有的企业能够长久不衰,有的企业却困难重重,一个很重要的原因就在于变革,能够根据市场的变化时刻变革的企业才是永远的企业。 “面对未来,我们唯一确定的是未来是不确定的。” 世界著名管理顾问公司德勒国际集团首席执行官 成功之路：变革 变革的思路: 在对待变革的问题上,个人的责任是什么? 为确保变革获得成功,组织应该做什么? 工作环境的变革： 创造宽松自由的环境、发展的平台、创意的质量、执行的效率、实施的时间 工作的意义的变革：决定投资的方向、如何管理组织、怎样制定目标 企业变革模型框架 企业变革主要经历三个阶段： 否认和抵抗、 防御抛弃、 接受和内在化。 变革管理专家伊维斯·多兹（Yves Doz）和海因茨·森海塞（Heinz Thanheiser）在对企业转型的研究中，提出了企业变革管理所包含的三个层面的内容： 领导人们需要制定新的战略远景和目标，重新确定业务重点； 建立起清楚的运营和组织规则； 重新点燃员工对于变革的拥护和情感上的忠诚。 为什么变革失败？ 变革失败，是因为大多数人： - 不知道组织为何需要变革 - 没有看到对个人或组织的更好未来 - 不认为变革会成功 - 不了解具体的变革方式 - 害怕混乱, 不确定性, 及失控的状况 - 在工作上无法进行变革 - 被长时间的徒劳无功弄得筋疲力尽 了解员工关心什么 成功变革4要素: 坚持质量和生产率标准 客户需求和竞争压力较为稳定 变革收益率=努力收益/实施成本 变革的”什么”和”怎样” 变革管理是指对企业进行变革，即对领导人员、中层管理人员以及一线工人的工作进行有效的管理,包括成功实施所需的流程变革、技术变革或组织变革。管理学家将成功的变革管理定义为: “成功的变革管理是指公司的管理人员和全体员工能够永久性地改变他们原有的工作方式,以适应变革项目的要求。” 变革管理顺应力培养 对于重大突变性变革,行为仅发生最低限度的失态就可以适应的能力. 企业变革管理的步骤 有效的变革的策略 变革的舵手 -----领导力什么人适合担任变革推动者？能对组织产生相当程度的影响力个人特质 领导力模型 变革核心能力 组织的价值观念 组织的文化 管理风格等 谢谢各位 欢迎交流 * 为什么要变? 对我而言,改变有什么好处? 这变革的努力会成功吗? 我会成功吗? 我可能会失掉什么? 我需要额外投入多少时间和努力? 心理上,我会觉得如何? 工作上,我可能要面对什么困难? 变革所常见的现象 变革内容 设定目标 实际结果 企业合并与收购 1+1?3 内部政治恶斗/人才流失 品质管理 大幅改善品质 官僚文化的加强 文化转型 客户导向、重视效率 口号及光说不做的承诺 绩效管理制度 建立公平、公开的 行政流程与纸上作业 赏罚制度 矩阵型组织 多向度的决策考虑 管理者决策互相牵制及 及资源集中运用 行政混乱 解冻 转型 再结冻 变革执行力 = 变革流程 × 变革领导 Focus to Win Sustain Momentum Mobilize to Execute Passion for the Business Focus to Win 求胜 洞悉客户需求 创造性思维 强烈的成就欲望 Mobilize to Execute 实干 团队领导力 开诚布公沟通 协调合作处事 及时有效决断 Sustain Momentum 持续发展 组织能力建设 员工培养与发展 与时俱进的敬业精神 某跨国公司在全球范围内推行的价值观念 Responsive 责任感 Creative 创造精神