市场营销新理念(35页)讲解.pptVIP

市场营销新理念及在旅游营销中的运用 1.你为什么会选择出游？ 逃离烦扰、社会交际、运动锻炼、学习知识、休闲度假…... 内在的动机因素——推 2.你为什么选择该旅游目的地？ 自然景观独特、人文景观浓厚、游览设施完善、故地重游…... 外在旅游形象——拉 3.什么是旅游形象？ 形象是主体对客体的感知印象。 （1）旅游吸引物：游客最核心的需求与感知对象。 （2）地脉与文脉：旅游形象的理念基础和核心,是旅游地地方性的集中表征。 （3）旅游者的旅游偏好：依目标市场选择定位旅游形象。 （4）旅游目的地各类主体的行为对游客所造成的影响与感受印象。 提纲 一、市场营销的概念 营销是一种有组织的活动，它包括创造价值，将价值沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 —— 美国营销协会 从社会的角度看，营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程；从管理的角度看，营销被描述为推销产品的艺术。 —— 菲利普 · 科特勒 现代营销学之父菲利普科特勒：“企业的营销能力是企业盈利的根本保证。” 营销、推销的关系 二、市场营销观念的演变 市场营销理念经历了从4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等演变过程。 1960年，美国密歇根州立大学J.麦卡锡教授（E.J.McCarthy）提出的4Ps理念: 产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion） 4Cs（整合营销）理念 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps越来越受到挑战。1990年，美国学者劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论。 顾客（Consumer） 成本（Cost） 便利（Convenience） 沟通（Communication） 理论比4Ps理论更好地体现了以消费者为中心的营销理念。 4Rs营销理念 21世纪的市场营销发生了很大的变化，以顾客为中心、面向竞争、寻求合作、创造需求是市场营销的发展趋势。美国整合营销传播理论的鼻祖舒尔茨等人又提出了以竞争为导向4Rs理念： 关联（Relativity） 反应（Reaction） 关系（Relation） 回报（Return） 根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系。 4Vs营销理念 2001年吴金明教授提出了“第三代营销模式”，即4V营销组合理念： -差异化（Variation） -功能化（Versatility） -附加价值（Value） -共鸣（Vibration） 4Vs理论是典型的社会和系统营销论，兼顾了社会、消费者、企业、员工方方面面的利益。“4V”营销组合理论的实践过程也就是培养、形成企业核心竞争力的过程。  我的目标顾客在哪？ 客户需要/想要什么产品/服务？ 他们愿意为之支付多少钱？ 目标客户接触的信息方式是什么？ 顾客购买的频率是多少？ 顾客的消费水平如何？ 谁是最有价值的客户？ 如何区分他们？ 1.中国在线旅游市场稳步成长 “性感”剃须 打开吉列新市场 在男士剃须领域，中国可能是全球唯一一个干剃占主导的市场。在这个独特的市场，2006年干剃与湿剃的男性消费者比例是5:5，而到了2012年，这一比例变为7:3，年轻人中比例更是高达8:2。每年约有183万人从手动剃须刀转向电动剃须刀。 这样的市场，对主营湿剃产品的吉列来说是非常危险的。如何让广大中国男性消费者关注和愿意尝试手动剃须品类？ 新洞察：一个“性感”的理由 BBDO群策略总监金熙（JasonKing）听到了非常有趣的信息。“他刮胡子时非常专注，涂的剃须泡沫将脸部轮廓勾勒的更加突出，很有男人味，让我很想抱住他。”这位女同事谈及男朋友手动剃须时，给出了如此的描述。 最终的结论是：大多数20~35岁的女性都认为男性手动剃须比电动剃须更性感。 “与其用TVC（电视广告）等方式来告诉他们这个结论，不如向他们证明，让他们看到整个过程。” 几番构想与自我推翻后，团队想到了心理学的社会实验，用最简单却最直接的方式——现场投票来证明这个发现。 微博是一个能够引起消费者互动和讨论的平台，团队决定运用它来将这个发现公布于众并引发消费者的讨论。 2012年11月25日，宅男女神苍井空在新浪微博上：“湿剃vs.干剃”的话题：她认识的作曲