商务礼仪培训讲座(157页)讲解.ppt

细节堆积习惯 习惯铸就性格 性格影响一生 为什么要学习礼仪 案例1: 张眯长得很漂亮，她很自信地去一家公司应聘秘书。为赶时间，她没有化妆就出门了。到达以后，她就在应聘办公室外面简单地化了化妆。不巧正好被经过的主考官看见了，他觉得作为秘书，连这点最起码的礼仪常识都不懂，又怎能做好自己的本职工作呢？ 结局：主考官没用几句话就把张眯打发了。 案例2: 小赵出身农村，身上带几分害羞和拘谨。他平时不爱说话，只知道埋头工作，开发出两项科研成果。所长非常欣赏他，有意提拨他，可每次把意思和小赵说时，小赵总谦虚地说：“我不行，不行,我还有待提高…” 结局: 几次后,所长也就放弃了要提拨他的 念头 案例3: 李强刚同丽丽开始交往.这天两人一起去听交响乐,演奏中,当音乐低下去、低至近于无声时,李强习惯性地鼓起掌来,周围几百双眼睛齐刷刷地朝着他看过来…原来这首乐曲还没演奏完。 结局：丽丽生气了，走出大门之后，就再不愿和李强交往了。 案例4: 小王是一家药店的销售主力，每天都要接待很多的买药人。一天，她热情地接待了一位老年顾客买药后，她对顾客说了声“再见、欢迎下次光临”，顾客是个很迷信的人，就“再见语”这件小事儿 ，很生气地和她理论了起来。