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安徽墨宇餐饮管理有限公司商务礼仪培训课程 安徽墨宇餐饮管理有限公司商务礼仪培训课程 商务礼仪培训课程 人力资源部 2013.12 现代人为什么学礼仪? 第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人素质 “不学礼，无以立” －－孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊自爱，爱护自己的形象,尊重自己的职业,尊重自己的公司。 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方 商务礼仪 ● 介绍礼仪