商务礼仪的功能与作用(42页)讲解.pptVIP

商务礼仪培训 团购销售商务礼仪 商务礼仪概述 什么是商务礼仪 商务礼仪的功能 商务礼仪的作用 礼仪是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 主要表现在： 礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循?的最起码道德。礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用?形式。仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。 沟通功能 协调功能 维护功能 教育功能 塑造企业的良好形象 沟通信息 协调人际关系（客户关系） 促进销售 仪容仪表 判断一个人人品、素质第一印象便占70%人们在无意识中，对一个人判断为“这人真优秀！”或“这人真讨厌！”两种。 头发与发型：头发要经常清洗，保持清洁，注意不能有头皮屑。女士还应注意： 烫发要避免 染发要慎重 脸型与发型要匹配-----扬长避短 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。