商业拜访接待礼仪培训课程教材(36页)讲解.pptVIP

一、拜访 拜访：是一种最常见的人际沟通形式。 １、拜访前：有约在先 当我们去拜访他人时，一定要提前约定 如何约定？ 约定什么？ （１）约定时间：包括到达的时间以及离开的时间 金教授，我明天８点左右拜访您。 金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您。 金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您，大约花费您一个小时时间。 （２）约定地点：选择一个合适的地点 （３）约定人数 （４）约定主题 （５）如约而至：按照之前约定的时间，地点，人数以及主题而至 PS：如以上任何一点不能如约，说明理由。 ２、登门：上门有礼 预先告知：快到之前，打电话确认； 例：刘先生，我是小陈，我们之前说好８点钟会面的，我现在在高速路口，应该能８点整到。 敲门或按门铃 准时到达： 　　不要提前或晚到 问候致意： （１）问候拜访对象； （２）在场的其他对象； （３）问候对象家人； 遵守主人的规则 （３）拜访中：为客有道 四个限定： （１）限定交谈的内容 （２）限定交际的范围 （３）限定交际的空间（仅限办公室或客厅） （４）限定交际的时间（适可而止） 问题：如果没有说好交谈时间的话，一般停留的时间多长为宜？ 一般来说，一个人谈话的兴奋时间大约在３０分钟以内。因此，交谈时间大约在１５－３０分钟之内为宜。 PS：注意交谈对方的态度变化来把握交谈的时间 非语言沟通的重要性 不仅听你要说什么，更重要