调查问卷的设计过程与用词(96页)讲解.pptVIP

第六章 调查问卷的设计 6.1 设计调查问卷的过程 6.2 问卷组织 6.2.1 介绍 介绍的功能 －对调研人员的验证／表明调研人员身份 －说明调研目的 －解释如何选择调研对象 －鼓励激发参与兴趣 －对被调查者进行筛选（如果您最近两年购买过微型车 的话…否，则被调查者会自动终止调查） 案例分析 尊敬的女士/先生： 您好！ 我们是XX的调研员。受XX的委托，正在进行一项关于影响电动自行车消费的因素的市场调查。我们采用的是街头拦截法，确定您作为我们的访问对象，非常希望得到您的支持！此次调研采用无记名方式，所获得的有关信息只作为本次研究分析之用，我们承诺保守秘密并不将所获信息用作其它用途。为表示对您的感谢，我们将赠送一份精美的小礼品。谢谢您的支持！ XX调研中心 年 月 日 亲爱的信息高速公路使用者： 非常感谢您参与这项重要的调研。你可能还记得，我们曾许诺您填完这份调查问卷并将之寄回给我们，我们将给您10美元的报酬。为了表示我们的诚意，感谢您参与此次调研，我们这次就寄上10美元。如完成这份问卷，你将有机会获得价值1500美元的家庭娱乐赠品、个人电脑或等值现金。 首先请看一下录像带，然后填完蓝色小册子，如在回答第6个问题时你需要更多的信息，你可使用红色字典。 在你完成调查表后，请放入我们印刷好的信封中寄给我们，注意不必将录像带寄回。 如在回答问题方面仍有问题，请拨打1-800-688-2674或7594 你忠诚的 珍妮.维恩默 高级项目经理 波克营销调研公司 注意！ 问卷的介绍部分应尽量仔细并为后面的调研打下基础。那些被听到或看到的开场白往往会影响受访者们决定是否参与此项调研 6.2.2 填表说明 为使调研顺利进行，请您关注下面的填表说明。 1.本问卷已经将所有需要回答的问题编号，您只需要按照卷面上标明的要求回答即可，请在您选择的答案对应的符号前划√，不论单选还是多选。 2.有些题目如果没有您想选择的项目或题目注明需要您填写，请直接填在 上。 6.2.3 被调查者项目 22、性别 A男 B 女 23、年龄 A18---25 B26--35 C36-45 D46-55 E55岁以上 24、教育程度 A小学及以下 B初中 C高中（含技校、中专） D专科（含高职） E本科 F研究生及以上 6.2.4 主体－问句排列 （1）过滤――调研者必须通过过滤来决定被访问者是否真的符合要求并可以参加调研。 例如在为一个烘烤苏打进行拦截访问时，过滤问题可能就是挑选出那些购买烤箱、家中主要的做饭者并且至少一月使用一次烤箱的人。当然并非所有调查都要过滤，如果对一家商店所有帐户往来的客户作调查，就无需过滤，因为被访问者的范围早已被划定了，即必须是与商家有帐户往来的。 （2）热身 一旦被访问者通过过滤问题，紧接着就是热身，这部分都是简单、易回答的问题，往往不触及调研主题，主要是为了提高被访问者的兴趣，让他感到调研的问题都是很简单、很快就能回答的。 例如，在过去一个月中你做过烧烤食品吗？ 在过去的一周内你去过XX吗？ （3）过渡 主要是让被访问者注意下面可能要换一个话题或提问的方式，例如“我现在想问你一下你在家中看电视的习惯”就是一个过渡问题，这类问题主要是让被访问者跟上提问的思路。过渡问题引出下面所要提的一个或一系列问题，例如可以问“当你烤蛋糕时，是随便用些手头上有的原料还是用专门的蛋糕混合料？如果被访问者回答是使用蛋糕混合料，那么关于使用手头现有原料的问题就不适用，这个问题的作用就是要判断是否可以跳过这些问题，跳跃问题是较难处理的，因而在得出最后结果前最好进行几次确认较为妥当。 （4）进一步深入的提问 进一步深入的提问会遇到复杂和较为难回答的问