危机管理(160页)讲解.ppt

危机就如同“纳税和死亡一样不可逃避”。 对每个组织和个人来说，“出错”是一定会发生的事，只是早晚的问题。 “有可能出错的事情，总会出错。”（墨菲定律） 危机并不可怕，可怕的是没有危机意识。应该以积极、健康、科学的心态去面对危机！ 只有认识到危机管理的常态性，才能做到非常状态下科学有效的危机管理。 据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或落魄、或破产，在总结这些企业衰落的原因时，人们发现，“成功只是一种感觉，很多时候是一种错觉而已”。 定律之一：只要问题存在，风险永远存在。 定律之二：只要人犯错，危机就难以避免。 德国奔驰公司董事长埃沙德·路透：“在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是。” ? 英特尔公司原总裁兼首席执行官安德鲁·葛洛夫： “惧者生存” 。 微软公司原总裁比尔·盖茨的一句名言是“微软离破产永远只有18个月。” 海尔公司总裁张瑞敏在谈到海尔的发展时用一个字来概括他这些年的感觉——“惧”。他把“惧”诠释为如临深渊，如履薄冰，战战兢兢。 三株总裁吴炳新 ：“最好的时候，也就是最危险的时候。” （3年从1亿发展到80亿） “我们今年可能活不成了。”这是华为集团的老总任正非经常告诫员工的话。 百事可乐公司的负责人韦瑟鲁普在公司蒸蒸日上的时候，反而提出了“末