无线上网卡使用及网络常见问题解答.docVIP

无线上网卡使用及网络常见问题解答 (注意：插上卡后请稍等几秒) 1．拨号上网和通话不能同时进行是什么原因？ 目前，无线上网卡暂时不支持数据业务和语音业务并发功能。 2．电脑出现提示需检查无线上网卡，是什么原因？该怎么办？ 是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启动网卡拨号程序即可。 3．出现提示端口错误又是什么原因？ 出现此错误提示是因为： （1）无线上网卡端口非正常关闭； （2）无线上网卡没有插好； （3）网卡的端口被禁用。一般只需重新插一次卡并等待约10秒钟（因为电脑识别网卡需要10秒钟左右）再重新启动网卡拨号程序即可。 4．运行程序，无法打开端口 原因：1.无线网卡设备未正确识别2.端口驱动识别错误 解决方法：（1）右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器”。“调制解调器”，查看无线网卡是否正确安装；“端口(COM和LPT)”，查看端口设置是否和网络连接里面显示的一样；（2）a.无线网卡设备未正确识别。可能与其他Modem有冲突，先把之前的怀疑有冲突的Modem停用或卸载（最好卸载），再把要安装的无线网卡设备卸载，重新安装。再把要安装的无线网卡设备卸载，重新安装。b.端口错误。卸载无线网卡，重新安装试试。（2）a.如以上方法不能解决，可以把系统还原到一个干净的还原点。b.把怀疑有冲突的“调制解调器”设备停用，然后安装无线网卡。或者卸载网卡及拨号程序，重新安装。 5．运行拨号程序，提示找不到无线上网卡。 原因：和其他的Modem有硬件冲突或者驱动程序的冲突。 解决方法：停用有冲突的“调制解调器”，重新安装。 4．原来可以正常使用，突然无法连接上网，系统提示密码错误，该如何解决？ 系统软件出现错误。需要重新设置CDMA无线上网卡拨号选项，其中拨号接入号为＃777 ， 用户名和密码为card ，然后重新连接即可。 5．已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法使用网络，是什么原因？ （1）可能是网络连接休眠或断开。断开连接，重新激活即可。 （2）如无法断开，可拔出上网卡，重新插入并启动拨号程序即可。 6．可以正常拨号连接，但无法浏览网页，是什么原因造成的？ 检查是否设置了PROXY（代理服务器），如设置了，则取消局域网PROXY（代理服务器）设置即可。 7．开始运行客户端软件时出现正在检查数据卡是否有未读取短信；读取短信错误，操作被取消 UIM卡里可能有格式不正确的信息，请使用手机（机卡分离型上网卡）或到营业厅删除不正确的短信。 8．驱动程序已经正确安装了，插入无线上网卡后指示灯也亮，但是无法通话和上网。 可能是无线上网卡的UIM卡损坏，更换一个试试看。 9．用户装上驱动，插上卡，运行程序出现找不到UIM卡。 原因：UIM卡没有插对，UIM卡损坏，网卡故障。 解决方法：1）看一下使用说明，是不是卡没放对，重新放正确；（2）换张新的UIM卡；（3）重启程序再试，测试网卡。 10．运行应用程序，提示找不到MODEM。 原因：调制解调器安装错误。 解决方法：（1）右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器/调制解调器”，把刚才安装的调制解调器卸载掉；（2）重新插卡，安装并运行程序。 注：必要时，可在“设备管理器”中删除对应的COM端口。 11．用户因先插上卡，然后再装上驱动，拨号，提示连接失败。 原因：安装顺序不对。 解决方法：（1）先把卡取下，卸载硬件驱动（右击“我的电脑”图标，选择“管理”---“设备管理器”：把相应调制解调器(Modem)和COM端口(如果有的话)卸载掉）；（2）重新安装驱动，再插上卡，运行程序就可以上网了。 12．使用Modem拨号程序连接时，提示：您的话机已摘起，要求拨号#777后，挂掉话机等，不能正常拨号。 原因：Modem拨号相关网络协议或文件损坏 解决方法：建议重装或者恢复系统…… 13．在“网络连接”中，使用某无线网卡连接，系统提示“没有拨号音” 原因：天线未拔出，modem没有接收到回复信号 解决方法：正常操作，拔出天线重试；换网卡重试。 14．调制解调器已正确安装，但诊断表明它没有正确响应。 原因：在 Windows 中进行安装时指定了不正确的型号和品牌，或者使用了过时的安装 (.inf) 文件安装调制解调器。或者端口通讯问题 解决方法：查看调制解调器的文档，以获知正确的型号和品牌（或兼容的型号和品牌），然后重新安装调制解调器。 15．根据调制解调器诊断，调制解调器在工作但还是不能进行连接。 原因：调制解调器连接不正确或信号有问题。 解决方法：检查网络连接。 16．“网络连接”中的某个连接报告，端口正在使用或者没有为远程访问配置端口。 原因：（1）在启动 Windows 时某个即插即用调制解调器没有连接，或者没有打开