卓越绩效评价准则培训解析.ppt

卓越绩效评价准则培训 2014年4月 标准构成 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》 GB/T19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》 卓越绩效模式产生的背景 提高国家和地区核心竞争力的需要； 是提升企业竞争力，以及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。 是全面质量管理思想下的优秀模式。是行之有效的管理实践成功经验的总结。 质量概念的发展 质量管理的发展 质量检验阶段 ——检验员的质量管理 —— 事后把关 统计质量控制阶段 ——统计专家的质量管理 ——过程预防+检验，聚焦于过程质量 全面质量管理阶段 ——全员、全企业、全过程和多样化方法 ——聚焦体系质量和经营质量 质量奖 美国、日本、加拿大、墨西哥、中国香港等80多个80多个国家和地区设立了质量奖； 最著名三大质量奖： ——戴明奖；1951；日本 ——波多里奇国家质量奖；1987；美国 ——欧洲质量奖；1991；欧盟 我国设立行业和地方质量奖 ——电力、纺织等；湖北、江苏、深圳、宁波等。 全国质量奖——2001；2006，中质协 中国质量奖——2013；国家质检总局（质量、技术、品牌、效益） 卓越绩效模式导入的一般流程 推进卓越绩效模式四件事 学 用 评 改 什么是卓越绩效管理模式 卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能