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电话销售技巧 目录 第一章 客户开发——成功销售的决定性因素 1 销售过程的具体步骤 1 你的成功之路 1 第二章 什么是客户开发 4 杯子是半满还是半空 4 太阳是确是东升西落的 5 我能得到什么 5 播种与收获法则 7 微笑面对人生 8 第三章 为什么需要客户开发 9 职业销售生涯中的一天 9 要做就做 9 第四章 变得不怕被拒绝 12 教育引导你的潜在的客户 12 继续销售过程 12 坚持不懈，必将有所回报 14 通过“多元化投资”来克服被拒绝的担心 15 相信你的产品，相信你自己 16 第五章 机智客户开发术 18 要捕就捕大鲸鱼 18 销售投资组合 19 设定你的目标市场 19 细分你的目标市场 22 目标市场的任务计划 23 以机智客户开发术取胜 23 第六章 客户开发十律 25 戒律一：每天预留一个小时的时间来开发客户 26 戒律二：多打电话，越多越好 26 戒律三：电话内容务必简要 26 戒律四： 在打电话之前，准备好客户姓名清单 27 戒律五：工作时别中断 28 戒律六：如果常规时间内客户开发不奏效，那不妨考虑改在非高峰时间里进行 28 戒律七：变换你的电话时间 29 戒律八：把一切管理得有条不紊 30 戒律九：开始之时就应预知结果如何 30 戒律十：别轻言放弃