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电话销售技巧 销售培训系列课程 课程内容 有效的电话沟通技巧 AIDA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演 态度准备 态度决定一切 克服心毒 ——不懂得感恩 ——不懂得惜物 ——对自己要求不够严格 ——凡事不够尽力 电话行销的完美信念 你所接听或拨出的每通电话都是最重要的 ——每次公众分享、公共演讲，我都会得到10倍的成长 所有的电话都是有钱的来电 ——活在当下，做一个空杯的学习者 打电话是人际关系的行业 ——打电话从深呼吸开始 ——打电话从赞美别人开始 ——打电话别人是你的一面镜子 电话营销核心概念 电话的语言要求比精练还精练 保持笑容就是保持吸引力 电话行销是超越空间的谈判 电话是来自细节的艺术 专注产生吸引力 决定命运的方程式 命运 结果 行为 态度 价值观 客户分析 大部份客户在电话内容中都不说真话 客户需要感到自己被尊重 客户的需求被重视 AIDA销售技巧 Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动 怎样开始第一句话 准备物品 准备好简单客户资料 准备好礼貌并建立友好 关系 准备好讲述内容(手稿) 建立友好关系 1、赞美顾客 （1）及时 （2）贴切 （3）第