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Document number 逻辑题 参加会议的人员：有A B C D E F六个人被邀请一项会议，但6个人很怪。他们有下面的要求 1、A B至少有一个人参加 2、A E F 三个人中有二个人参加 3、B和C要么一起去，要么就一起不去 4、A和D两人中只有一个人去 5、C和D两个人也只有一个人去 6、如果D不去，那么E也肯定不会去。 请问谁去参加了会议? 电话销售中遇到的问题 客户的“自我保护”效应 和设置了一堵“防火墙” 避开启动“自我保护”的“触发点” 案例讨论 1、找出你认为启动客户自我保护意识防火墙的“触发点”？ 2、提出相应的解决措施。 开场白中经常犯的四大错误“触发点” 构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点 你能否画一份人物素描的同时再计算6852×7899=？ 一心不能二用的原则 构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点 使用刺激性问题转移客户的思考点的话，应该注意哪些方面? 后续对话如何构建“刺激” 原则:找到与客户有关的个性话题 他认为的“利益”和“伤害”的定义到底是什么，销售人员又怎样帮助客户认识到这些“利益”和“伤害” “得到利益”所带来的种种快乐感受，远远不如“受到伤害”所带来的痛苦感受强烈。 结论： 销售对于正面介绍利益的手法比较恰当。如果再能从帮助客户避免伤害以及巩固既得利益出发，效果就更加理想。 * 电话销售的技巧 启动