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---讲师：谢进 2012-05-28 电话销售技巧 销售角色 销售过程 最佳销售时间 掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 作为科比特的销售人员 公司对你的要求 寻找潜在的客户 向准客户介绍公司主营产品 促成客户为生意伙伴 AIDA销售技巧 Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动 销售角色-电话中的自我介绍 电话沟通的特点 导入阶段 产生兴趣，维系通话 信息传递阶段 收集信息，发送信息 寻找共识阶段 绝对同意对方的任何见解，努力征求对方同意你的见解 没有“不”的对话 名词解释 潜在客户 还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人 准客户 已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人 客户 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人 生意伙伴 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户 最佳销售时间 以周来分析 周一早上是忙碌的 周五是结尾的 2-3-4是最适合的 以天来分析 早上10-11点 下午3-4:30 老客户最佳时间8-9:30 为什么要打电话? 大部份客戶在電話內容中会透露出大量有效信息, 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 掌握有效的电话沟通技巧 有效电话流程 AIDA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话