服务销售技巧(新).pptVIP

: 利用“人”贪小便宜的心态，赠品就是利用人性的这一弱点来进行对产品的推销的，顾客不会拒绝免费的东西，利用赠品作敲门砖. 例如： 我们现在正好在做活动，如果你现在购买的话，将可以得到我们鸿星尔克独有的小礼品一份哦！ 服务销售技巧八大技能--八.利用赠品 福建分公司 培训组 良好的销售服务礼仪 主动服务的意识 做好销售服务的每一个细节 第一步、了解顾客的需求 第二步、了解顾客所关心的问题 第三步、换位思考的为顾客排忧解难 特性 Feature Advantage 优点 Benefit 好处 产品面料. 科技含量.款式 由产品科技及面料所引发的优点 货品的特性和优点带给顾客什么好处 特 性（Feature）：“因为······” 特性是描述商品的一些特性 特性是有形的,意味着它可以被看到、摸到、尝到、闻到。 优 点（Advantage）：“所以······” 优点解释了特性如何能被利用 优点是无形的，意味着它不能被看到、尝到、摸到、闻到 优点回答了“它能做到什么？” F和A是产品从面料或设计上引发出来以提高顾客的兴趣 利 益（Benefit）：“对您而言······” 利益的陈述是将优点翻译成一个或者