信息服务与用户.ppt

为什么要研究用户？ 有这样一种误解： 信息激增（Information Explosion)必然导致信息过载（Information Overload)。可是，Rudd的报告说明，用户中很少出现这种情况。也就是说，文献服务机构可以取用的信息的量的增加，并不意味着用户的信息吸收量也自然增长。 Rudd 呼吁，改进我们的研究，使之更实际，更有效，应该找出如何增加用户信息吸收的方法。 信息与用户的相互依赖性： 用户在各种活动中离不开信息，而信息只有通过用户使用才能表现其存在价值。 用户在选择、发布与使用信息的过程中，必然对信息进行评价，以明确信息的价值； 用户在发布、传递、获取和利用信息的过程中会对信息客体作出选择，以求信息信息活动与用户主体活动相适应和相匹配。 任何用户在吸收某一信息的同时必然会创造与此相关新信息，因此信息只有通过用户吸收才有新的生命。 用户研究是信息服务管理中的一个重要方面，其目的是为开展信息服务提供依据，研究的内容和形式必然与社会信息服务的开展相适应。 用户研究是设计和建立信息系统、开展和评价信息服务工作的重要依据。 用户研究是建立信息科学体系的理论基石。 具有信息检索技巧的人如何利用自己的一技之长赚钱呢？要找这个答案，我们可以先问这样两个基本的问题： ——对信息的需求如何？ ——谁有可能对我们的服务感兴趣？ 答案： 对信息的需求没有止境。 所有人都会对获取关于个人