构建高绩效团队---南开大学孙非教授摘要.ppt

* * 的价值观，但它在丰田公司却没有得到相应的强调。相 反，该公司更强调系统。在系统中，员工和产品被视为相 辅相成的价值源泉，而且公司会把员工培养成为问题解决 者，以便将生产系统打造得更加精益和出色。 第二，在雇佣之前，丰田公司会对求职者进行测试，以 确保他们不仅具备足够的技术技能，而且还能以团队工作为 导向——即能够信任他们的团队，通过团队合作来解决问 题，具有实现团队目标的积极性。 第三，在该公司的组织结构中，工作是围绕团队加以设计 的，这并不令人惊奇。每位员工都知道该公司的格言：“团队 智慧胜过个人智慧。”丰田不仅在生产过程中采用团队，而且 在所有组织层级和职能领域（如市场和营销、财务、工程、 * * 设计，以及整个管理层）都采用团队。 第四，丰田公司还认为，团队是组织的权力核心。领导 者为团队服务，而不是团队为领导者服务。当被问及是否会 在丰田公司的广告中体现其个人魅力（象戴摩勒公司的CEO D.Zetsche 那样）时，丰田公司的美国分公司的CEO Fuki Funo 说，“我们不会那样。我们想要体现本公司的每一位 员工。我们是英雄团队，而不是英雄个体。” 讨论题: 1 、你认为丰田公司的成功是由于它的这种团队文化吗？或 者说，你是否认为，没有这种文化，该公司也会获得成 功？ 2、 你觉得你自己是否适合在这种丰田式的团队文化中工 作？ * * 案例分析2：IBM的多文化跨国团队 以前，IBM是世界上最注重传统的公司之一。该公司因其 拥有各种成文和不成文的规章制度而闻名遐迩:例如，不裁 员政策、对员工个人发展和成就的强调、对终身雇佣的期望 以及在工作时间要穿衬衫和西装的着装规定，等。 然而，沧海桑田，时代已经发生了显著变化。 IBM 的客户分布在170多个国家，有2/3的业务在美国本 土之外完成。因此，其原来的组织文化的所有方面都发生了 实质性的变化。其中的一个重要方面，就是如今对团队工 作的重视。尽管IBM 像其他大公司一样广泛地采用工作团 队，但是它使用团队的方法却十分独特。 为了使管理者更好地了解世界各地的文化，同时也作为 * * 拓展业务领域的一种方式，IBM会把数百名雇员安排到绝大 多数大公司未曾涉足的地区进行一个月的志愿活动。 Al Chakra 作为一名家在北卡罗莱纳州罗利市的软件开发经 理，被派到了绿森林公司，这是一家位于罗马尼亚蒂米什瓦 拉地区的家具制造公司。和他一起前往该公司的还有5名来 自其他国家的IBM 雇员。他们组成了一个团队，共同帮助绿 森林公司更好地运用电脑来开展业务。尽管该团队对绿森林 公司的一切援助都是无偿的，但是IBM 公司却得到了巨大回 报。因为，IBM公司认为，它为这些多文化跨国团队的所有 花费都是非常划算的投资。首先，这些团队为在新兴国家 开拓业务做出了基础工作，而这些国家将来可能会比现有的 成熟市场具有更大的发展潜力。IBM公司负责该计划的副总 * * 裁Stanley Litow也认为，这有助于IBM 员工学会跨文化团队 的技能以及增强对当地市场的认识和了解。他说：“我们想要 建立一种核心团队，它们了解这些潜在市场，而且知道如何 有效交流成员们的多元文化背景和技能。”IBM已经将这种多 文化跨国团队派遣到土耳其、坦桑尼亚、越南、加纳和菲律 宾。 对于前面提到的那位北卡州的 Chakra来说，他对于能 够入选这样的团队非常激动，他说：“我感觉好像中了彩票 一样。”他对绿森林公司如何在三年内实现无纸化办公提出了 具体建议，而且还推荐了使用电脑软件来提高该公司的生产 率，和增加对西欧国家的产品出口。 另一位团队成员名叫 Bronwyn Grantham,是一名在IBM * * 伦敦分公司工作的澳大利亚人。她在销售战略方面给绿森林 公司提供了建议。在描述自己的团队经历时，她说：“我从来 没有这样密切地与拥有如此多技能的IBM的同事们一起从事 团队工作过。” 问题: 1、你认为IBM为什么要从正式的、稳定的、个人主义的组织文化转向非 正式的、不固定的、以团队为导向的组织文化？ 2、具有多元文化的团队常常面临着沟通、预期和价值方面的问题。你认 为该如何应对其中某些挑战呢？ （案例选自斯蒂芬. P. 罗宾斯 等著《组织行为学》，第14版，中译本， 中国人民大学出版社，2013年3月，第283-285页） * * * * “是谁给了你就业的机会，是谁给了你建设家庭的可能，是谁让你得到了发展自己的可能？工作是一种态度，