营业部经理应具备的知识和能力资料.ppt

营业部经理应具备的知识和能力 索引 正直 大度 承受压力 发展人际关系 时间管理与授权 辅导与指导 销售技巧 寻求接纳协助的意愿 业务管理 解决问题 口头沟通 坚强的毅力 规划与执行的能力和水平 对组织的忠诚度 环境的适应力 结束 * * 培训 1.正直 大度 2.承受压力 3.发展人际关系 4.时间管理与授权 5.辅导与指导 6.销售技巧 7.寻求接纳协助的意愿 8.业务管理 9.解决问题 10.口头沟通 11.坚强的毅力 12.规划与执行 13.对组织的忠诚度 14.环境的适应力 是优秀和杰出人物的基本品质 内部压力 外部压力 考核 人际关系 市场竞争 技能 经济 …. 人脉关系 监管 …. 内部人际关系 外部人际关系 时间管理:计划和时间表。 时间管理的要素：认真、执行和科学规划。 授权是通过别人来完成工作的一种管理方法。 授权的意义是建立一支高效的团队。 授权的九大障碍（见《水煮三国》P81页）。 1.要有辅导和指导的意识,把它作为主管的责任和义务。 2.要有在专业上领先的勇气和意识。 产品知识 话术 销售关系 日常管理 绩效分析 明确下达决策 不断的解决问题，不断提高解决问题的能力和水平。 罗列目前存在的问题，按紧急程度排列，集中时间进行解决。 科学规划 严格执行 不等于从一而终 对公司的企业文化高度认同 忠诚度是思想和意识层面上的 但通过行动是可以表现出来的 忠告：凡是不能拒绝的就去享受，不能享受的就放弃！