第4章网络营销常用工具和方法1讲解.ppt

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 本章内容 网络营销常用工具 1.企业网站 2.搜索引擎 3.电子邮件 4.其他网络营销工具简介 网络营销方法 1.网络营销方法分类 2.无站点网络营销方法 3.基于企业网站的网络营销方法 无线网络营销 1.无线网络营销的形式和特点 2.有关无线网络营销的一些问题 第九章 第十章 网络营销基本理论 方法与策划 主讲人：高文海 2005/10 第一篇 网络营销的理论基础 第1章 网络营销的概述 第2章 网络营销基本理论 第3章 网络营销环境分析 第二篇 网络营销的方法体系 第4章 网络营销的常用工具和方法 第5章 网络营销导向的企业网站建设 第6章 搜索引擎营销 第7章 许可Email营销基础 第8章 网络广告基础 第三篇 网络营销策划 第9章 网络营销策划 第10章 网络营销效果评价与控制 目录 第4章 网络营销的常用 工具和方法 课前思考 随着网络营销的发展，越来越多的网络工具应用到网络营销中来，工具本身的使用并没有多大的难度，但是，该如何正确、有效、充分的利用这些工具为网络营销服务，则是我们必须思考的问题。 网络营销信息传递的原则之一:建立尽可能多的网络营销传递渠道,对网络营销信息传递手段及特性进行必要的了解是认识网络营销的基础. * * 一.网络营销常用工具 在现阶段的网络营销活动中,常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具等客户端专用软件、电子书、网络日志（Blog）等。 借助这些手段，才可以实现营销信息的发布、传递、与用户之间的交互，以及为实现销售营造有利的环境。 这里需要说明的是，网络广告是网络营销的重要内容之一，但是，网络广告本身不是网络营销工具，而是一种网络营销方法。 网络广告信息需要一定的载体才能传递给用户，这种载体就是一些网络营销工具。 * * 1、企业网站 在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。 没有企业网站，许多网络营销方法将无用武地， 1.1 企业网站的本质和特点 企业网站的主要目的 （1）通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息； （2）发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； （3）向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务； （4）网上展示、推广、销售产品； （5）收集市场信息、注册用户信息； （6）其他具有营销目的或营销效果的内容和形式 * * 企业网站的本质 从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。 企业网站的特点 （1）企业网站具有自主性和灵活性 （2）企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 （3）企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来 （4）企业网站的功能具有相对稳定性 （5）企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 * * * * 1.2企业网站与网络营销关系 研究企业网站的意义在于企业网站与网络营销之间所存在的内在关系，搞清这些关系，才能为建立网络营销导向的企业网站奠定基础，也才能保证网络营销各项职能的实现，从而最大程度地发挥网络营销作用。 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 * * 1.3企业网站的类别 按照企业网站的功能，将企业网站分为两种基本类别：信息发布型和网上销售型。 信息发布型网站属于企业网站的初级形式，不需要太复杂的技术，将网站作为一种企业基本信息的载体，主要功能定位于企业信息发布，包括公司新闻、产品信息、采购信息、招聘信息等用户、销售商和供应商所关心的内容。多用于产品和品牌推广以及与用户之间沟通，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。 网上销售型网站功能涉及到支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节，比信息型要复杂的多，并且网站的经营重点也有一定的差异，除了一般的网络营销目的之外，获得直接的销售收入也是主要目的。 作业：调查石家庄市企业类别，并分析 1.4企业网站的网络营销功能 品牌形象：网站的形象代表着企业的网络品牌形象 产品/服务展示 信息发布 顾客服务 顾客关系：通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与，增进顾客关系，提高顾客忠诚度 网上调查：在线调查表，电子邮件、论坛、实时信息等方式征求意见。 资源整合：与供应商、客户、经销商网站，以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。 网上销售：一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即企业网站就是一个销售渠道。 * * 2、搜索引擎 搜索引擎的基本功能是为用户查询