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人际沟通与交往艺术 第二章 人际交往的影响因素和人际交往原则 第一节 人际交往的影响因素 一、影响人际交往的客观因素 1．距离的远近 2．相互交往的频繁 3．态度、观点的相似性 兴趣、爱好相似 出身背景、经历相似 态度、观点相似 4．需求的互补性 个性特征、学习生活、思想观念、情感交流 5．家庭的影响 二、影响人际交往的主观因素 1.首因效应 1）含义：指与他人接触时，最初得到的信息对印象形成的作用最大 2）表现：先入为主、泛化作用 阿希实验： 表格A为：聪明——勤奋——易冲动——爱评论——顽固——嫉妒心理 表格B为：嫉妒心理——顽固——受评论——易冲动——勤奋——聪明 3）正确对待首因效应 测测你给人留下的第一印象如何？ 1、与人初次见面，经过一番交谈，你能对他（她）的举止谈吐、知识能力等方面作出积极、准确的评价吗？ A 不能 B 很难说 C 我想可以 2、你和别人告别时，下次相会的时间地点： A对方提出 B谁也没有提这样 C我提议的 3、当你第一次见到某个人时，你的表情： A热情诚恳，自然大方 B大大咧咧，漫不经心 C紧张局促，羞怯不安 4、你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？ A是的，对此我很敏锐 B我觉得这很难 C必须经过较长一段时间才能找到 5、你与人谈话时的通常坐姿： A两膝靠拢