某移动短消息扩容培训(9页)要点.docVIP

湖南移动短消息扩容 培 训  目 录 1、 用户培训 1 1.1 概述 1 1.2 深圳大梅沙中兴通讯培训基地 1 1.3 培训体系及相关制度 2 1.4 培训师资 3 1.5 课程设计 3 1.6 培训方式 3 1.7 湖南移动短消息培训计划安排 4 1.7.1 短消息设备培训 4 2、 ORACLE培训 7 用户培训 概述 为了向用户提供专业化、正规化的工程服务，中兴通讯技术支援部以其先进的技术装备、高素质的工程服务员工队伍以及完备的服务体系，对公司各种产品提供优质的、全方位的工程服务。 中兴通讯以其在电信设备研发与制造业的雄厚实力，致力于为电信运营商提供全方位的网络解决方案，目前其设备已广泛应用于中国电信网，并对要求更为严格的国防系统提供通信保障，国际市场也取得重大突破，先后应用在美国、巴基斯坦、塞浦路斯、赞比压、伊拉克、肯尼亚等国家和地区。在这些网络建设积累了大量的工程经验。 作为服务的重要内容，中兴通讯专门设立了大梅沙培训基地，面向全球客户提供优质的、全面的培训服务。从网络运维、网络规划、网络管理到业务管理，电信运营业各界人士均能享受到不同领域、不同深度的培训服务，感受到中兴通讯培训“精诚服务、凝聚客户身上”的企业文化。本着用户至上的原则，我们深知，训练有素的用户是使我们的技术和设备在网上发挥最佳效用的有力保障，并因此而给运营商带来不断降低的成本和持续增长的利润。 深圳大梅沙中兴通讯培训基地 大梅沙背倚深圳最高峰梧桐山，面向大海，自然风光优美无比，是深圳市最重要的休闲地之一。中兴通讯大梅沙培训基地包括四星级宾馆、自助餐厅、游泳池、健身房等生活娱乐体育，为海内外学员提供舒适的学习生活条件。 100多名电信业的专业精英教师（其中大部分乃至全国各高校）在这里为用户提供一流的培训指导。所有的培训项目及培训课程都经过精心设计和专业开发，以达到用户的最高满意度；培训内容和种类一应俱全，能够满足用户不断变化的培训需求。每年举办上百期各种级别的培训满足用户需求。 到2001年底，已有20多个国家和地区的数万余名学员在此接受了培训， 装备完善的培训中心能够提供当今先进高效的教学手段：课堂讲座、多媒体教学、模拟真实环境的上机实习；各类机房和教室装备有先进的测试仪器和中兴通讯最新的设备；实习设备相互连接以模拟现代电信网络，可同时容纳400多名学员在此接受培训。 培训体系及相关制度 中兴公司具有完善的培训体系和严格的培训制度, 目前提供三类培训: A级培训 培训目的: 培养具备设备管理、网络组建能力和胜任独立开局的高级工程师。 培训对象: 通信类本科毕业生, 三年以上工作管理经验。 B级培训 培训目的: 培养高级维护人员, 熟悉各类故障的分析及排除方法, 熟练掌握设备维护管理的操作。 培训对象: 通信类大专以上学历, 具有两年以上操作维护经验。 C级培训 培训目的: 培养机房的日常操作维护人员, 掌握设备的日常操作与维护，处理简单故障并记录故障原因以备中兴通讯工程师查找故障原因。 培训对象: 有一年以上操作维护经验。 A级培训统一在中兴通讯大梅沙培训基地进行。 B级培训采用深圳大梅沙培训基地办班与当地办班相结合的方式, 对当地用户较集中、开局时间较集中的地区举办当地B级用户培训, 深圳B级培训按公司全年培训计划执行, 当地举办的B级培训班与深圳举办的B级培训班教学内容及质量完全相同, 由维护处与用户协商决定有无实习。用户应按照公司安排就近参加相应培训班。 C级培训在开局现场举办, 开局人员有义务按本规范要求向用户提供C级培训。考核标准及考题标准化, 对成绩合格的颁发相应级别的毕业证书, 对成绩不合格的仅颁发给结业证书。 局方应严格按上面所述的对培训学员的要求派遣相应等级的受训人员, 确保培训达到目的。 培训师资 中兴通讯培训中心深圳总部拥有100多名专职培训教师，其中80%具有硕士以上学位，具有丰富的研发和运维实践经验、出色的教学技能和最前沿的专业知识，均经过严格的资格认证与考核。同时培训中心还聘请经过认证、富有经验的研发专家和工程专家担任兼职教师，在教学中带给用户最深层的产品知识和最新的实用维护经验。 中兴通讯培训还拥有一支专门负责课程开发的专家队伍。他们深谙成人教育特点，精于系统化课程开发设计，确保所有的培训科目优质高效，满足客户需求。 此外，培训中心聘请大量专家和资深学者作为客座教授，为培训提供最新技术和理论方面的支持，使我们的培训内容紧跟电信技术发展的潮流。 课程设计 本着为客户“培训运营技能，提高投资回报”的宗旨，中兴通讯培训中心将课程视同产品对待，将产品开发理念贯穿到课程开发中，历经市场调研、设计、开发以及教学效果评估等四个阶段。整个培训过程遵循成人教育的原则和理念，注重学员工作能力的提高，同时在教学的各