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一、选拔录用的意义 对求职者的选拔录用过程是企业甄别合格人选的过程。企业在招聘过程中已经付出了招聘的直接成本和间接成本，只有成功的筛选和录用才能保证企业获得所需要的人才。 * 二、选拔录用程序 * 求职申请表及简历审查 体检 材料真实性审查 面试 选拔测试 试用期考查 应聘者 正式录用 淘汰 三、选拔录用方案选择 * * 面试 选拔录用方案选择 其他方法 1)非结构化面试 2)结构化面试 工作模拟 “1)同事评价 2)自我评价 3)笔迹学 4)推荐人 5)教育背景” … 量表（工具）测试 这是效果最好也最为昂贵的测评方式，常用于中高层管理者的提升或选拔。 “各种测试工具很多，包括技能测试、智力测试、身体能力测试、成就（经验）测试、兴趣测试、专业知识测试等等。 1. 面试的概述 所谓面试，是指一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交流与观察为手段，由表及里测评应试者有关素质的方式。 结构化面试 非结构化面试 * 2. 面试的测评要素 个人信息 举止仪表 工作经历 言语表达能力 应变及反应能力 工作态度及动机 人际交往能力 * 控制能力与情绪稳定性 综合分析能力与组织协调能力 兴趣爱好 专业知识能力 团队精神 3. 结构化面试 * 优点：结构化面试具有规范性、客观性、相对准确性、便于掌握评分尺度等优点。所以结构化面试的信度与效度较好。 缺点：过于僵硬，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。 所谓结构化面试，就是指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式、或者说，是对同类应聘者，用样的语气、和措词、按同样的顺、问同样的问题，按同样的标准评分。 结构化面试提问 * 个人情况：略。 工作兴趣 1、你认为本职位包括什么内容？ 2、你认为你能胜任这个职位的原因是什么？为什么申请这个职位？你对我们单位知道多少？ 3、你对薪资的大致要求是什么？ 目前的工作状况 1、你目前是否有工作？如果没有工作是什么原因呢？ 2、如果你现在有工作，你为什么要放弃原来的工作？ 3、如果你被录用，你愿意什么时候来我们单位工作？ 工作经历 1、最近几年工作变换的和职务变动情况及工作名称及职责？ 2、你所做过的工作获得过何种奖励？ 3、你最喜欢与最不喜欢工作的什么方面？你在工作中获得了什么体会？ 4、你的管理风格是什么？你希望有什么样的领导？ 5、你经常向领导提建议吗？是否有被采纳过？ 6、如何与有摩擦的同事相处？ 结构化面试提问 * 受教育及培训情况 1、接受过什么教育及培训？ 2、哪些培训对你的工作有所帮助？你希望得到什么培训？ 业余活动 1、你业余时间一般做什么？ 2、为什么要做这种活动？ 态度倾向 1、你是否愿意被我们单位重新安排工作？是否愿意经常出差？ 2、在工作压力较大的情况下你是怎么想的？你怎样看待加班？ 自我评价 1、你认为自已的优点是什么？ 2、你认为自已的缺点是什么？ 3、在工作能力上有什么不足？ 4. 非结构化面试 * 所谓非结构化面试，是指面试的内容、程序等都没有明确的规定，主试者可以根据被试者的具体情况以及面试的需要随机提出问题，并且可以根据被试者的回答的某一方面进行深入、彻底、多层次的了解。 非结构化面试的优点在于面试灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。缺点在于缺乏统一的标准，易带来偏差，且对主考官要求较高，主考官需要有丰富的经验与很高的素质。 非结构化面试的特点 面试问题的不确定性 面试答案的非标准性 面试过程的发散性 评分标准的模糊性 非结构化面试过程注意4要点 营造良好的面试环境：应选择一个没有干扰、温度适宜、灯光柔和的安静环境；给双方提供舒适的座位、摆放的距离与角度应有助于双方的沟通；尽可能使用圆桌，缩小双方的之间的权力距离 表现出专业的形象：职业化的着装、微笑着招呼应聘者的名字、通过面部表情和恰当的语言真诚地表现出对应聘者的兴趣；两人的目光距离一般为1.5米左右、主试的目光大体在被试人的嘴、头顶和脸颊两侧这个范围活动。 面试过程要善于观察应聘者 的各种行为如身体姿 态、语言表达、面部表情、眼神变化、服装、精神状态等，从中可以反映出对方的个性、诚实、自信心等。 主试官面试时要应多听少说，不轻易打断应聘者的讲话，语言表达要清楚准确、语言简练。及时书面记录面试收集的信息。面试结束时要给予应聘者提问的机会，不管录用与否均应在友好的气氛中结束面试。 非结构化面试提问要点 * 简单提问。在面试开如始时，通常用简单提问来缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力轻松进入角色。 递进提问。目的在于引导应聘者详细描述自已的工作经历、技能、成果、动机等。提问应采用诱导式提问，如：你为何离职、你如何处理这种情况，避免使用肯定或否定式提问，如你有管理方面的经验吗？ 比较