義務工作管理-社會福利署中西區及離島區家庭支援資源中心.pptVIP

* 目的：使機構能有效率及有效能地利用各種 資源來完成機構目標及使命 義務工作管理 財力 人力 地區 人士 福利 服務 器材及 場地 機構 服務 需求 －－－－－－－－ 機構管理層面 －－－－－－－－－ 相信義務工作能夠為社會帶來裨益； 為機構帶來生機變化（例如：提昇機構知名度及 大眾對機構的認受性，鼓勵員工團隊合作）； 制訂長遠政策以配合服務的推行，並因服務需求 的變化而作出調整； 調配適當的資源，建立公正、客觀、監察制度， 確保資源能有最大的效益． 前線管理人員層面 －－－－－－－－－ （一）與義工經常接觸，能掌握義工的特質、需要及專長 （二）瞭解機構運作及方向 義 工 機 構 （四）瞭解社會變化及狀況，從而能滿足適切的服務需要． （三）機構及義工之間的橋樑 泛指在義工小組裡擔當著領導角色的人士 （包括：義工領袖，資深義工，協調員及小組工作員等） 前線管理人員的其他角色 －－－－－－－－－ （一）家顧問 (Consultant)： 於推行服務期間，給予義工意見作考慮；並於服務後，給予中肯的建議及批評。 （二）教練 (Coach): 教導義工帶領小組、遊戲、及小組會議等，以培養義工們的領袖才能，處理人際 關係及工作問題等的知識及技巧。 （三）資料提供者 (Information-giver) 提供社區資源及機構工作方針等資料，以釐定小組工作計劃和方向。 　(五)? 協調者 (Coordinator) 介紹義工參與地區的義工活動和訓練，讓義工能從不同的渠道學習，以改善服 務質素及有助個人成長。 (六) 輔導者 (Counsellor) 提供輔導幫助組員處理小組內的人際關係，衝突及其他成長上遇到的 問題，並提供情感上的支援尤如朋儕良伴。 (四) 催化者 (Facilitator) 於小組舉行期間，促使組員們建立良好的溝通模式，積極參與小組活動，表達 意見及檢討活動的成效。 Eriksom E. H. 人生自我發展8大階段 青少年期（12-18歲） 基本心理需求 －－－－－－－－－ 身心首次飛躍突變，需要提供物質和心理營養，促進順利發育成分，自我意識覺醒和發展重要期。是社會化學習和同化最佳期。 Eriksom E. H. 人生自我發展8大階段 青少年期（12-18歲） 基本心理需求 －－－－－－－－－ 身心首次飛躍突變，需要提供物質和心理營養，促進順利發育成長，自我意識覺醒和發展重要期。是社會化學習和同化最佳期。 Eriksom E. H. 人生自我發展8大階段 青少年期（12-18歲） －－－－－－－－－ 主要心理學習任務 (1)?大腦迅速發育，腦功能已臻健全，智力 發展達到高峰期。缺乏自控能力，興奮 有餘，抑制力差。 思維活快，思路敏捷，操作力強。接受 新事物很快，反應靈敏,缺乏鑑辨力。 (3)?形成獨特個性和意志行為方式,尚有可塑性。 (4) 情感豐富強烈,不夠穩定成熟,可衝動失衡。 (5)?興趣廣泛,好動好玩,廣交朋友,生活空間擴展。 (6)?性意識漸萌芽,性生理早熟化,強調性適應和教育。 Eriksom E. H. 人生自我發展8大階段 青年期（18-35歲） －－－－－－－－－ 基本心理需求 選擇職業，正式進入社會，完成戀愛、結婚、組織家庭，成為獨立社會人。確立自我實現，追求人生目標的“黃金期”和社會“成熟期”。 Eriksom E. H. 人生自我發展8大階段 青年期（18-35歲） －－－－－－－－－ 主要心理學習任務 (1)??? 完成中、高等教育，培養專門技能 (2)??? 選擇和參加工作，成為社會最活躍、 最有活力和生氣的勞動力等。 (3)??? 正確擇偶，戀愛結婚、組織家庭、擔當 家庭父親角色。 (4)??? 學習與配偶和睦生活，教養幼小子女。 (5)??? 獨立適應社會生活，學習協調和處理好 各種人際關係，尋求知心朋友。 (6)??? 尋找機遇，追求高層次的理想和事業。 實務性的義工小組管理工作 －－－－－－－－－ （一）任用義工協調員，促進機構與小組的溝 通，提供支援及監察義工運作管理； （二）小組架構內職位安排及明確的權責； （三）小組會章、規定及任期； （四）小組組員的裝備及訓練； （五）建立督導制度。 回想、檢討、感謝 給予挑戢的機會、大力支持給予回應、勇於負責、目標明確 善解人意、鼓勵、面對問題、自我開放、因事制宜、減少衝突 善解人意、溫和、明確、關懷、有效的溝通、提供資料 工作員的 行為與態度 表現愛心與尊重、對別人表示感謝與欣賞 分享好的感受、分擔責任不計成敗開始、回饋 偶爾參加活動、顥出不安情緒、透露個人資料 尋找資料，間中缺席，流失率高 組員的 表現 溫和、尊重、感謝、悲傷、依