如何做一名优秀的销售人员资料.ppt

营销的任务 发现需要 激发欲望 满足需求 请回答以下几个问题 我认为自己销售得怎么样 我每天是如何锻炼自己的技巧的? 我会花多少时间去学习新的销售技巧? 我每天会使用多少新的技巧? 对于成功我有多大的渴望和投入? 销售人员的行为规范 心理语言——坚、挺、定 肢体语言55％ 语气语调38％ 内容准备7％ 7％的内容要用55％的肢体语言和38％的语气语调来表达 销售人员的行为规范 身体语言 说话保持距离感，不要逼得太近，不东倒西歪动作不宜过大 销售人员的行为规范 微笑与手势 微笑 1、初见客户——微笑、温暖、开朗、有诚意更 有感染力 销售人员的行为规范 2、进入正题——收起微笑，否则有不严肃之感 当客户打击你，挫你锐气时——淡淡微笑，继续谈话， 以此表明你不在乎他的 态度 在谈话过程中客户赞美你时——用灿烂的微笑，表示对 对方赞美的感谢 离开客户时——面露微笑 销售人员的行为规范 微笑与手势 手势 1、不能用手或手中的物指着客户 2、不能在谈话过程中乱拍桌子 3、不能在兴奋时用手拍打自己的大腿 4、与中上层打交道时，要较少使用手势 5、文化背景不同手势习惯也不同（一般南方人比北方人手势率高） 6、坐得近时手势要小，坐得远时手势应适当增大 一些销售人员失败的原因 15%来自不正确的培训—包括产品和技巧的培训 20%来自差劲的口头和书面交流能力 15%来自不好的老板和成问题的管理 50%来自不正确的工作态度 销售人员为何会失败 成功销售人员的基本素质 工作认真勤奋 自律 有上进心 有自信心 有斗志 成功销售的规则（一） 1、树立并保持积极的态度 2、相信你自己. 3、制定计划、设定目标并认真实现它 4、学习并实践销售的基础知识。 5、了解顾客并满足他们的需要 6、通过销售帮助客户 7、建立长期关系 成功销售的规则（二） 8、对自己的产品充满信心 9、做好准备（自我激励等） 10、真诚 11、确认购买者的资格。 12、约会要准时 13、看起来要专业 14、建立客户关系及购买者的信任 成功销售的规则（三） 15、使用幽默 16、掌握关于你的产品的所有知识 17、说真话 18、如果你做出一个承偌，就要兑现它 19、不要贬损你的对手 20、由别人做证 成功销售的规则（四） 21、注意倾听购买信号 22、预见到拒绝 23、明白什么是真正的拒绝 24、克服拒绝 25、请求他们购买你的东西 26、在你问完最后一个问题后，闭上嘴巴 27、如果你没卖出产品，约好下次时间 成功销售的规则（五） 28、对顾客的拒绝重新认识 29、预见到变化并且泰然处之 30、跟进、跟进、再跟进 31、遵守规则 32、和他人（同事、顾客）友好相处 33、记住，勤奋带来幸运 34、自己犯的错误不要责怪他人 * *  如何做一名优秀的销售人员  主讲：李建杰 让顾客成为你的信徒，要你必须做得比他们的想象好十倍。 要用十倍于追求情人的热情， 追求顾客。 问题：这两名推销员有何不同？ 小故事 有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到了目的地后的第二天，其中一名推销员便决定离开，他说： “这里的人都不穿鞋，没法做。 ” 但是，另一名推销员却发了一封电报给老板：“好消息！这里的人都没穿鞋，我决定在这里干下去！” *