1管理、管理者解决方案.pptVIP

课后作业： 1、请设计自己的人生目标，并简要阐述如何来实现？ 2、管理的概念、管理者的分类及应具备哪些管理技能？ 3、管理工作的科学性与艺术性？ 4、准备一个工商企业管理小案例或小故事，并陈述对你的启发是什么？ 二、 管理者 导入：三只鹦鹉的故事 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。这两只鹦鹉都是毛色光鲜，非常灵活可爱，但是走到第三只鹦鹉前，此鹦鹉毛色暗淡散乱，却标价八百元。这人赶紧问店主：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那又老又丑的鹦鹉会值这个价？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 问题： 从故事中可以看出管理者的哪些特点？ 二、 管理者 （一）、 管理者的概念： 德鲁克： 在协作过程中，负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员称为管理者。 管理者（又称管理人员）p7：是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。管理人员在组织中工作，但是并非在组织中工作的每一个人都是管理人员。 （二）、管理者的分类与职责 高层管理者 中层管理者 低层管理者 总经理 市场经理 生产经理 财务经理 人事经理 综合管理者 专业管理者 1、按管理人员所处的组织层次分类 高层管理人员是组织中的高级领导人，对整个组织的管理负有全面责任，主要任务是制定组织的总目标、总战略，把握组织的发展方向，并对组织的资源拥有分配权，尤其是对人力资源的调配，同时也需要对整个组织的业绩负责。 中层管理人员是介于高层管理人员和一线管理人员之间的管理人员，主要职责是贯彻执行高层管理人员的重大决策和管理意图，监督和协调基层管理人员的工作活动，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。 基层管理人员或监管人员即最直接的一线管理人员，是直接监察实际作业人员的管理者，其主要职责是直接给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，确保下属的工作条件和工作环境，使工作流程一步接着一步顺利地进行，保证上级下达的计划和指令的完成。基层管理人员的头衔包括工长、领班、小组长和办公室主任。 2、按管理人员所从事的工作领域分类 综合管理人员 是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理人员。 专业管理人员 是指负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理人员。对于现代组织来说，随着其规模的不断扩大和环境的日益复杂多变，将需要越来越多地专业管理者，专业管理者的地位也将变的越来越重要。根据这些管理人员所管理的专业领域性质不同，又可以具体划分为生产部门管理人员、营销部门管理人员、人事部门管理人员、财务部门管理人员以及研究开发部门管理人员等。 （三）、管理者一般从事的活动 1、传统管理：决策、计划和控制 2、沟通：交流例行信息和处理文书工作 3、人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备 4、网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 成功的管理者：用在组织中晋升的速度快慢作为标志。 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下属对其满意和承诺的程度作为标志。 传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系 平均管理者 32% 29% 20% 19% 成功管理者 13% 28% 11% 48% 有效管理者 19% 44% 26% 11% 高层管 理人员 中层管理 人员 基层管理人员 组织层次 计 划 组 织 领 导 控 制 各级管理人员执行各项管理职能所需的时间 （四）、管理者的素质与技能 管理者应具备的基本素质 个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容。品德是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和努力程度。知识体现了一个人的智能水平和状况。能力反映出一个人干好本职工作的本领，它包括完成一定工作的具体方式，以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。品德、知识和能力三者共同构成了一个人的基本素质。 早在管理科学发展的初期，美国管理专家泰罗（F?W?Taylor）在论及工段长的工作时就谈到：“要得到一个具备多种专门知识以及为完成其全部工作所必需的各方面的智力和道德品质的人极不容易，因为一个全才必须具有下列九种品德：脑力；教育；专门知识或技术知识，手艺或体力；机智；充沛的精力；毅力；诚实；判断力或常识；良好的健康情况。” 2. 管理者的技能 美国管理学专家罗伯特?卡茨（Katz,1974）在1955年发表论文《有效管理的技能》中，针对管理者的工作特点，提出了技术技能（Technical Skill）、人际技能(