办学项目书解决方案.docVIP

　　一、家政服务简述 家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给专业人士来代为完成的服务。 家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理等方面的服务体系，因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来，去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。 　　前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 2000年，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。最近，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。 　　现在“保姆”一词,已被“家庭服务员”一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。　 　　随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务从业者的专业技能培训就成为必然。 　　现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，对家政从业者的培训已成为家政服务的一个基本要求，因此在培训过程中必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。也是家政从业者提高服务质量、服务技能的必走之路。 　　二、政策环境 家政服务业相对于传统的农业和工业而言，被称为第三产业，也是最朝阳的产业，国家重点扶持的行业。该产业随着全民生活水平的提高获得了长足的发展。目前，有约70%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，在发达国家中从事第三产业的人员已占全部从业人员的60-70%，我国的各级政府均非常重视并支持家政服务业的发展。2010年温家宝总理提出了发展家庭服务业的五项措施，国务院办公厅出台了“《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》(国办发43号)”，各市均成立了家政服务联席会议，纷纷响应中央政策，将家政服务列为“促进就业，拉动内需”的服务平台，家政服务同时也成为贫困地区脱贫致富的渠道。 三、本地情况 就业压力大是我国经济社会发展的一个长期问题，尤其在当前国际金融危机的影响下，我国就业形势更为严峻，预计2009年全国待就业人口将超过4000万人，其中约60％为“40、50”下岗失业人员、农村富余劳动力。据不完全统计，江门地区总人口达412万余人。其中，市区户籍人口133万人，农村户籍279万于人口；其中女性为180多万，占江门地区总人口的43%。 现在众多家庭妇女因为文化水平、自身综合素质及年纪的偏大等原因无法就业，成为了国家和地方政府的沉重负担。家政服务业作为劳动密集型行业，对从业人员的文化水平要求相对较低，是安置上述群体就业的重要领域。截至2010年底，我国城镇居民人均收入已超过2300美元，正进入家政服务需求旺盛期，家政服务业吸纳就业空间广阔。然而，由于接受培训的人员供给不足、服务不规范以及缺乏必要的政策引导，家政服务业吸纳就业的潜力尚未得到充分发挥。 我们要发挥地方优势、整合地方资源，通过对地方剩余劳动力的培训，将负担转变成经济收入支柱，江门是我国著名的侨民之乡，其妇女的勤劳贤惠是享誉中国乃至世界。但家政服务市场鱼龙混杂，其专业家政培训仍处在空白期。 由于家政服务业直接面向家庭，与人民群众的生活息息相关，与社会和谐稳定密切相连，近年来，家政服务业作为一类即传统又现代的服务行业，服务领域逐步扩展，服务分工更加细化，服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面，呈现出多业态、多样化的快速发展态势。因此，从业人员的基本素质及服务技能、服务态度就成为行业发展的瓶颈。 希望通过此次联合办学，给失业以及待业人员有一个重新学习提高自身价值的平台，借助政府有利政策，从而扎实的从业技能，提高市场就业竞争能力，从而更好的服务于社会并体现自身价值。 四、就业前景 随着我国现阶段城镇化、