苏州友商S6用户手册详解.docVIP

友商S6管理系统 售后维护手册 苏州市友商软件有限公司 项目组编制 2009-5-18 目 录 1 正版光盘内容 2 2 如何安装正版软件 2 3 如何操作友商软件 3 4 如何维护正版用户CRM资料 3 5 使用友商软件中的注意事项 4 友商提示： 以下内容中，有一部分带有“《 》”的内容，可按住“CTRL”键，鼠标点击该内容，则自动打开该文件内容！ 正版光盘内容 □ 正版安装程序（.exe文件））））SQL SERVER数据库安装》执行。 友商说明： 任何原因造成的用户未安装或未正确安装SQL2000数据库，由此产生的友商软件无法正确使用，友商软件公司不负任何责任。 2．2 第二步：安装友商软件 点击光盘中，含有标识符的可执行文件，参照光盘实施材料中的《安装手册》执行； 2．3 第三步：如何登录友商软件 友商软件安装完毕后，会在WINDOWS桌面自动生成二个文件名： 使用友商软件时，首先双击，双击后系统自动执行JAVA的TOMCAT服务程式，显示窗口，把此窗口最小化。再双击，稍待片刻后，会显示一个登录窗口，在你操作的那台电脑第一次登录友商软件时，需要下载并装一个JAVA控件，安装完毕后，重新打开，这时会显示需输入用户名和密码的窗口界面，默认的用户名是admin，密码相同； 如何操作友商软件 ①可通过光盘目录中中的多媒体教学材料来完成友商软件功能的操作； ②详细的软件功能操作，则参照光盘目录中的《软件功能说明书》； ③正常的业务流程操作，请参照光盘实施材料中的《常见业务—软件操作方法》； 首次使用友商软件的操作步骤： 步骤 内容 达到的目的 1 观看《基础数据》视频文档 观看《基础数据》视频内容，根据S6软件中‘基础数据’模块各模块从上到下的顺序观看。基础数据模块中从上到下的模块排列为：产品品牌、产品类别、部门信息、职位信息、职员信息、仓库信息、供应商信息、客户信息、产品信息、运输公司、公司信息、费用信息。在观看视频时，也根据此对应视频文件按上述顺序进行观看； 上机模拟操作结合《软件功能说明书》操作 对《基础数据》视频中各子模块观看完毕后，直接上机演练，最终演示的目的是把每个模块如何操作进行熟悉。 （演练的数据事后可以让实施人员进行删除）； 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中，存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》，如果视频和说明书中未找到答案，则主动与你的实施人员进行沟通，由实施人员对用户疑问进行解决； 输入真实的基础数据结合《软件功能说明书》操作 由实施人员对前期模拟的数据进行清理； 用户对基础数据中各模块中的真实数据进行录入； 2 观看《系统管理》视频文档 观看《系统管理》视频内容，熟悉如何对操作用户进行设置权限； 上机模拟 结合《软件功能说明书》操作 上机模拟操作，掌握如何来设置权限。记录不懂的问题； 事后，用户自已可以把模拟用户信息数据进行删除； 与实施人员沟通 对在实际操作过程中存在的问题主动与实施人员沟通，由实施人员对用户的疑问进行解答； 输入真实的系统用户 结合《软件功能说明书》操作 先初步对每个上机操作者设置用户名和密码以及模块权限； 由于权限设置的模块比较多，在初期，用户不一定能完全理清楚哪些数据该不该给他，所以在后期正式使用时，仍能进行权限调整； 3 观看《销售管理》视频文档 与观看《基础数据》视频类似，完全根据模块上下顺序依次观看， 上机模拟操作结合《软件功能说明书》操作 对《销售管理》视频中各子模块观看完毕后，直接上机演练，最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作； （演练的数据到时可以让实施人员进行删除）； 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中，存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》，如果视频和说明书中未找到答案，则主动与你的实施人员进行沟通，由实施人员对用户疑问进行解决； 输入真实的供货合同数据结合《软件功能说明书》操作 由实施人员对前期模拟的数据进行清理； 用户对‘销售管理’模块中的‘供货合同’子模块中的真实数据进行录入； 注：对于没有合同的客户可以不录供货合同，但是不录入供货合同，则在录入销售订单时，单价、货号、销售费用等数据无法自动提取对应供货合同中维护的信息，只是抓取产品信息中对应信息； 4 观看《价格管理》 与观看《基础数据》视频类似，完全根据模块上下顺序依次观看， 上机模拟操作结合《软件功能说明书》操作 对《价格管理》视频中各子模块观看完毕后，直接上机演练，最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作； （演练的数据到时可以让实施人员事后进行删除）； 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中，存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》，如果视频和说明书中未找到答案，