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员工培训手册 员 工 培 训 手 册 编制:人力资源部 批准: 员工培训手册 诺鑫电讯业务同仁： 大家好！ 从成为诺鑫电讯成员的时刻起，我们便肩负起了促进公司发展和树立公司形象的责任，在河南通讯界，我们公司拥有良好的信誉和品牌的知名度，希望各位时刻对自己高标准、严要求，在做每一件事时都尽心竭力追求优秀和完美。为我们公司的进步和发展贡献力量。 编写这份培训手册，是为了给各位同仁提供提升自己、发展自己的平台支持，手册里包含了公司相关管理制度、产品知识、营销技巧、案例分析等。 我们公司以“吸引人才、善用人才，发展人才”的用人政策，本着“德才兼备、先德后才、因事择人、因才使用”的用人原则，努力为各位同仁提供一个广阔的发展空间和角色发挥的舞台，殷切期望各位能在不断的学习中丰富自己、提高自已，共同为我们诺鑫电讯的发展和提高而不懈努力。 河南诺鑫电讯有限公司 人力——姚巧莉 公司简介 河南世纪中鑫企业发展有限公司是一家专业从事手机代理销售及维修、手机短信开发、移动增值服务等项目的现代高科技企业。公司现有综合事务部、人力资源部、业务管理部、信息化建设部、财务部、结算部、物流部、审计部、运营商部等九大职能部门和恒鑫分公司、佳鑫分公司、诺鑫分公司、夏鑫分公司、售后分公司、直销分公司、阿门科技、洛阳分公司等八个分公司，员工近 500余人。另外还有一个中鑫忆通合资公司，和全资子公司河南盈之宝汽车销售服务公司。 　 诺鑫公司成立于2001年，几年来，世纪中鑫秉承“以人为本”的理念，坚定“诚信、务实、进取”的精神，公司得到了高速的发展，销量从起初的不到10000台的量发展到目前50000多台，从以前的100多个网点发展到现在的700多个网点，我们公司作为NOKIA厂家的代理商，NOKIA从起初的5个代理商，到现在仅剩下一个半的代理商，我们公司现市场份额已达到了厂家整体市场份额的70%，所代理的机型有N2300、3100、3120、7260、6020、6260、LG632、672、220、622等，月销量现达到10万多台，在河南省的手机市场上占有重要地位促进了河南通讯业的繁荣发展。 产品知识： N6060手机 亮语·触心弦 一、主要功能： 高解析度显示屏128×160像素， 65536色 支持Java2.0游戏及 应用程序下载 可存储500个名片的 通信录 16和弦铃音 支持主题 模式和壁纸 拨号状态支持大字体 号码显示 ‘呼吸式’状态灯光提示 二、其他功能： 双频 语音通话 卓越的信息功能 (短信息、彩信) 时间管理(日历、待办事项) 开机铃声 MP3铃声及16和弦合成音(MIDI) 铃声 来电/信息提示，通过图象标识辨认来电者 3.2 MB用户可用存储空间 轻松编写短信息：手机中最多可储存00条短信息 使用xHTML浏览器方便地浏览网络 MIDP 2.0 Java游戏、壁纸、主题元素、动画屏幕保护图案 三、技术参数： 重量：93克 尺寸：85×44×24毫米，78立方厘米 电池类型 通话时间 待机时间 BL-5B 上限约为3.5小时 上限约为400小时 N70手机 诺基亚N70是在中国大陆面市的第一款诺基亚N系列手机，将为我们带来精彩的多媒体体验。 诺基亚N系列产品：包括多款性能出众的多媒体终端。这一系列产品将最新科技、时尚设计和便捷使用体验融于一身，为用户带来了无与伦比的移动多媒体体验。用户仅凭一款终端，就可随时随地的进行娱乐享受、信息接入、数据共享等。 诺基亚N系列产品拥有出众的拍摄效果，支持多种格式的多媒体文件，并内置全面的日程管理功能，不仅可以带给用户超凡的影音享受，还是生活中的得力助手。 产品界面和主要功能键说明： 产品概述 诺基亚N70是一款采用Symbain操作系统的智能手机，拥有丰富而强大的功能。内置200万象素数码相机和闪光灯，配合26万色屏幕显示，带来一流影像体验。可以通过数据线、读卡器、蓝牙等方式方便的将手机中的照片进行分享和备份。更支持MP4、MP3、AAC、eAAC+等多种多媒体文件，还可以浏览多种格式的办公文档，N70是生活中不可或缺的好伴侣。 目标用户 男女皆宜，乐于参加社会活动，喜欢和朋友交流 他（她）们具有稳定的收入，重视生活品质 希望手机有出众的拍照功能，并且可以很方便的操作 他（她）们要求手机的功能丰富，方便实用 独有卖点 全新MPEG-4智能手机 特色主要功能 新视觉：高清晰摄录播放 全屏幕横向影视回放 摄