管理理论及其发展精要.ppt

（二）行为科学学说 1、X、Y理论 2、马斯洛的需求层次论 3、赫兹伯格的双因素论 X理论 1.厌恶劳动。 2.不求上进，不愿负责，宁愿听命于人。 3.以我为中心，漠视组织需要。 4、习惯保守，反对改革。 Y理论 1.喜欢劳动 2.一般人的适当的鼓励下，愿意承担责任。 3.个人欲望的满足和组织目标没有矛盾，通过适当管理，个人目标和组织目标可以统一起来。 4.一般的人具有相当高的创造力、想象力。 X、Y 理论 以两种理论为指导思想的管理模式 X 理论 (1) 管理者对员工的工作要加以指导，控制并纠正其不适当之行为，使之符合组织需要。 (2) 制订严格的管理制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现。 Y 理论 (1) 给员工安排具有吸引力的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一。 (2) 鼓励员工参于个人目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者，相信其能自觉完成任务。 马斯洛的需求层次论 马斯洛（Abraham H.Maslow，1908-1970） 1.二个基本观点 a.人有需求,已满足了哪些，还需要哪些未满足的── 激发动机── 行为 b.按重要性，需求有等级、层次、先后顺序 2.需求层次图 工资 生理 安全 归属 尊重 自我实现 基于需求的满足 组织中的例子 有挑战的工作 职称 朋友 退休计划 普通的例子 达成自己的愿望 地位 友谊 稳定 住所 赫兹伯格的双因素论 1.双因素论的要点 将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境，分成两类： a.保健因素：不具备时──不满 具备时── 不会产生很大的激励 来自：工作以外（环境） b.激励因素：不具备时──不会引起不满 具备时── 产生很大的激励 来自：工作本身（内部） 保健因素与激励因素 双因素理论模型示意图 传统的观点 赫兹伯格的观点 满意 不满意 激励因素 保健因素 满意 没有满意 没有不满意 不满意 管理科学理论 亦称数量管理理论 产生于二战后，运用数学和统计学方法，对管理领域中的人、财物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。 主要包括：运筹学、系统分析、决策科学化 系统分析和运筹学作为逻辑和计量方法，他们的共性很多，一般认为：系统分析的范围更广泛些，多用作战略性质的高级决策研究，运筹学研究的范围相对较窄一些，一般多用于战术性的分析论证。但在实际中，作为决策工具，往往是两种方法共同使用，互相补充。 四大学说研究重点的不同 科学管理学说——研究如何提高作业人员的工作效率问题 组织管理学说——研究整个组织的管理问题 行为科学学说——研究组织中人的问题 管理科学学说——研究用定量方法解决管理中可以定量化的问题 本章思考题： 1、比较泰罗和法约尔理论，指出其差异及差异存在的原因。并试着就差异存在的原因，谈谈对我们做管理工作有何启发。 2、比较中外管理思想的差异，结合现代管理现实，谈谈你对中外管理思想的看法。 3、从环境角度分析管理发展演变的特点规律。 4、为什么现代管理理论，各种学说和流派林立？ 古典管理理论：19世纪末－1930年 行为科学理论：1930年－1945年 管理科学理论：1945年－1980年 第二章 管理学的产生与发展 古典管理理论 科学管理理论 组织管理理论 （一）科学管理理论 科学管理理论的代表人物 弗雷德里克·泰勒 弗兰克·吉尔布雷斯 亨利·甘特 科学管理理论的基本特征 以提高效率和资源的合理利用为主要目的 以企业内部尤其是生产第一线为研究对象 以运用科学方法为主要手段 泰勒的科学管理论Scientific Management 弗雷德里克 ·温斯洛· 泰勒 （Frederick Winslow Taylor, 1856-1915） 主要著作： 《科学管理原理》（1911）（代表作） 《计件工资制》（1895） 《车间管理》（1903） 《在美国国会上的证词》（1912） 理论内容： 中心问题是提高效率 工作定额 挑选第一流的工人 提出标准化原理 实行差别计件工资制 把计划职能和执行职能分开 实行职能工长制 例外原则 工厂主和工人实行精神革命 （二）组织管理论 组织管理学说的代表人物 亨利法·约尔 马克斯·韦伯 切斯特·巴纳德 1、法约尔生平简介 亨利· 法约尔（Henri Fayol, 1841-1925） 代表作：《工业管理与一般管理》（1916） 富香博采矿公司工作：