如何当好班组长5346171.ppt

学习型班组长 班组长的特质：职位不高、决策不少、麻雀虽小，责任不少。 班组长的8大权限：指挥管理权、劳动组织权、完善制度权、知识违章权、奖惩建设权、分配奖金权、举才推荐权、维护利益权 第二章班组长的角色认知 第一节 班组长 定义：在生产现场、直接管辖20人左右的生产线作业员工，并对生产结果负责的人。 班组长的使命： 1、提高产品/服务质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故 班组长应有的心智准备： 要有“望、闻、问、切”发现问题的意识 敢于面对挑战和主动创新技术和管理 具有处理问题的灵活性和技巧 具备处理复杂信息的判断能力和预见能力 按照“三现原则”处理问题，即根据现场、现物、现实解决问题 具有领导角色应有的凝聚力合领导力，营造团队合作精神的影响力 高度的敬业精神和高超的专业知识 自信并具有让别人值得信赖的人格品质 班组长的素质要求 1、职业道德素质 2、专业技术素质 3、组织管理素质 4、文化知识素质 优秀班组长的标准 1、能力标准 专业能力： 管理能力： 目标管理能力：PDCA戴明环知识 解决问题能力 组织能力 交流、交际能力 倾听能力 幽默能力 激励的能力 指导员工的能力 培养下属能力 情绪控制能力 自我约束能力 概念化能力 班组长管理能力测评 看看自己管理小组是否合格 优秀班组长的标准 2、职能标准： 风格： 少自我肯定—问 多立即反应—行动 特征： 听多于说 真诚、聆听 乐于助人 忠于团队 第三节 班组长的角色认知 什么是角色认知 作为下属的角色认知 作为上司的角色认知： 在工作内容上，从实际操作到做管理 在工作方式上，从个性化到组织化 在人际关系上，从感情关系到事业关系 在目标上，从个人目标到团队目标 在工作力度上，从守成到改善 在管理方式上，从听从到指挥 班组长的一日管理 目标管理的内涵及特点 目标管理——让组织的管理者和员工亲自参与目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 目标管理的特点 1、是参与管理的一种形式 2、目标管理既重视管理的科学性，有中式人的因素，强调“自我控制”在管理方法上，目标管理继承了管理的科学性原理、在指导思想上，吸收了行为科学的的理论思想。 3、目标管理促使权力下放，推行目标管理，就要在目标制定之后，上级根据目标的需要，授予下级部门或个人以相应的权力。 4、目标管理注重成果。实施目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，就能根据员工的贡献大小如实的评价其表现，克服以往凭印象、主管判断的管理不足。 第六章 有效辅助上司 班组长对上司的辅助 了解上司的真实期望 给自己定好位置 对上司的命令马上执行 当好上司的参谋 面对上司的批评要冷静 巧妙与上司沟通（对不同性格的领导） 第七章 有效领导下属 班组长的人员管理 班组长的自我管理 班组长对下属的领导 第一节 班组人员管理 冲突管理 批评的技巧 员工教育培训 激励的技巧 冲突管理 冲突产生的原因 有效冲突和有害冲突 冲突的阶段划分 冲突解决的策略 员工教育培训 新员工的教育训练 在职员工的教育 批评的技巧 激励的技巧 第二节 自我管理 情绪管理 职业规划 自我塑造（认识到调岗、轮岗的重要作用） 第三节 班组长对下属的领导 了解组员的内心愿望 树立组长的良好形象 经常和组员谈心 经常教育和培训组员 全力调动组员的积极性 对组员必须讲真情 用娱乐拢住组员的心 充分让组员参与进来（信任力量无穷） 尽心培养左膀右臂 加强对组员的管理（对不同类型人员管理方法区分） 认真对待与组员的冲突 说服组员讲技巧 导学案例 姚明的迟到 踢猫效应 结束语1： 现在，对做好班组工作，你的信心有加强吗？ 结束语2： 期待你的更大进步！ 培训感悟：不变与变 我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度 我不能左右天气，但我可以改变心情 我不能改变容貌，但我可以展现笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能预知明天，但我可以充分利用今天 我不能样样顺利，但我可以事事尽心 培训感悟 请给我勇气，面对可以改变的挑战 请给我乐观，接受不可以改变的事物 请给我智慧，分辨什么是可以改变，什么是不可以改变 * * 如何当好班组长 哈佛大学阿吉瑞斯教授指出：大多数管理团体都会在压力面前出现智障，即四种妥协： 为了保护自己，不提没把握的问题 为了维护团结，不提分歧性的问题 为了不使别人难堪，不提质疑性的问题 为了使大家接受，只作折中性的结论 克服组织的学习障碍 班组长的类型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们