浅谈我国当前物业管理存在的问题及改革的方向(陈嘉棋)分析报告.doc

目录 一、绪论 4 二、物业管理迄今存在的问题 4 （一）政府行政主管管理部门所存在的问题 4 （二）物业管理公司所存在的问题 5 （三）业主本身所存在的问题 6 三、物业管理行业改革发展的方向 6 （一）物业管理的普及化、社会化程度越来越高 6 （二）服务层次逐步提升，服务更具人性化 7 （三）专业分工日趋细化，运作日趋规范化 7 （四）从业人员职业化 7 （五）经营日趋规模化、集团化、品牌化 8 （六）管理人员知识化、管理手段科技化 8 四、结论 9 五、参考文献 9 摘要 在我国，如火如荼的房地产业迅速地推动物业管理行业的发展与壮大。对于新兴行业来说，必然是一种严峻的挑战，毕竟在实施管理的过程中难免会出现瓶颈状，暴露层出不穷的问题与纠纷。但为了更加规范、有效地实施与完善物业管理，促进构建和谐社区，提高业主的生活质量，我们不得不当机立断采取一系列措施进行改革，改善管理模式、服务理念、管理范围，逐步自我发展，自我完善，使物业管理成为最具有前途、生机和发展潜力的行业。而本文主要通过论述物业管理当前所存在的问题进行分析，并明确指出改革发展的方向。 关键词：物业管理 问题与纠纷 改革发展 Abstract In China，real estate promotes the growth as and the development of property management rapidly.As far as a rising industry is concerned，it’s bound to be a serious challenge，after all it’s always confronted with the bottleneck shape，exposing plentiful problems as well as dispute. However，in order to implement and consummate property management effectively，creat a harmonious community, improve the quality of life of the owners,we have to take a series of measures to reform，including the patten of management，the concept of service, the range of management and so on. Gradually，it will be better by itself so that property management to be the most promising, vigorous and potential among the industries. The passage mainly discusses that pointing out the directions of reform according to the problems that property managerment encounters. 浅谈我国当前物业管理存在的问题及改革的方向 一、绪论 　物业管理房地产行业利润空间较大，竞争激烈，物业管理房地产开发的后续环节，自然逐渐成为人们购房时关注的点，致使物业管理成为我国发展最的新兴行业。但是，物业管理引入中国才20多年法规不健全、市场不完善、企业管理不规范、业委会运作前期物业管理一些开发项目在规划设计、施工阶段问题，物业管理企业作为开发商的子公司，在对共用部分、共用设施设备交接过程中缺乏严格的验收手续。问题，不能也不敢站在，严重破坏物业管理的生存环境。政府作为社会公共服务的提供者和管理者，对物业管理关注社会效益和减轻行政管理负担，计划生育、社会治安方面的行政职能加诸于物业管理企业身上，忽视了其经济人的主体地位对于整个社区的管理没有形成。  （二）物业管理公司所存在的问题 1．管理不规范、服务意识淡薄。（1）由于企业管理不规范往往导致物业管理公司只注重眼前利益，追逐最大的利润，而不惜一切严重地削减成本开支。这不仅忽视了企业本身应有的责任与义务，还为业主提供的服务与价钱格格不入，甚至日常养护开支不透明，这屡见不鲜的丑闻严重损害了业主的合法权益，剥削了业主对物业共用部位、共用设施设备专项维修基金使用情况的知情权，是一种可耻的行为。（2）物业管理作为第三行业—服务行业，应该全心全意为业主服务，为业主提供“一条龙”的服务，始终坚持从业主中来，到业主中去，切切实实为业主办好事、办实事，努力做到把业主的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。但事与愿违，物业管