业主手册分析报告.docVIP

业 主 入 住 手 册 ___________ 物业公司 目 录  致 辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ 如果您对物业管理有疑问、要求或建议，请通过电话或者亲临管理处反映。 ___________ 物业管理公司 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律： 一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。 二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。 四、服务电话一览表 火警：119 匪警：110 急救中心：120 交通肇事：122 物业管理公司服务电话： 物业管理主管部门投诉热线： 自来水公司： 供电公司： 燃气公司: 供热公司: 网络通讯公司： 有线电视开通及维修: 保修期限一览表 序号 区域 维修项目 保修期限 1 专有 部分 灯具、电器开关 六个月 2 门窗翘裂、开胶、五金件损坏及卫生洁具 一年（二年） 3 墙面、顶棚抹灰层脱落 一年（二年） 4 楼宇门及对讲门铃 一年 5 供热与供冷系统 两个采暖期、供冷期 6 电气管线、给排水管道和装修工程 二年 7 有防水要求的卫生间、房间 五年 8 水表 一年 9 公共 部分 单元公共排污(水)管道 一年（二年） 10 墙体及屋面保温工程 五年 11 屋面放水工程、外墙面的防渗漏 五年 说明：1、对超过保修期、超出保修范围或人为损坏的可自行修复或实行有偿服务。 2、对因自然灾害、不可抗力造成质量损害，对购房者拆、改和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 3、物业管理区域内共用部分及公用设施、设备的维修维护，由业主共同承担。 4、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算 5、未涉及事项按相关法律法规执行。 入住指