第三部分技术规范书要点.docVIP

河北电信2012年增值业务后台营销支撑项目 技术规范书 二零一三年三月 目 录 1 总则 4 1.1 概述 4 1.1.1 规范定义 4 1.1.2 规范内容 4 1.1.3 规范要求 4 1.1.4 规范书有关内容的澄清 4 1.2 对卖方建议书的要求 5 1.2.1 技术规范书点对点应答书要求 5 1.2.2 建议书及附件的内容格式要求 5 1.2.3 其他一些要求 6 1.3 报价体系要求 6 1.3.1 总体要求 6 1.3.2 报价体系具体要求 6 1.4 文档要求 7 1.5 保密要求 8 1.6 保证 8 1.7 其他要求 9 2 工程说明 9 2.1 工程背景 9 2.2 系统现状 9 2.3 本期工程建设目标 10 3 项目内容及要求 10 3.1 平台承接工作 10 3.1.1 增值业务部自建平台的承接 10 3.2 营销工具及系统开发 12 3.2.1 营销工具开发 12 3.2.2 平台功能建设要求 13 3.3 业务测试工作 13 3.3.1 客服支撑 13 3.3.2 业务测试 13 4 支撑平台软硬件需求 14 4.1 新开发平台源代码要求 14 4.2 平台开发要求 14 4.3 软硬件要求 15 5 支撑团队的岗位配置及人员要求 16 6 维护规范及要求 16 （二）平台维护质量考核要求 17 7 工程计划及项目组织要求 18 7.1工程计划及进度 18 7.2项目组织要求 18 8 售后服务要求 18 8.1基本技术服务要求 18 8.2保修服务要求 18 9 培训服务要求 19 9.1培训基本要求 19 9.2培训类型和方式 20 10 其他要求 20  总则 概述 规范定义 本文件为。本（以下简称卖方）向（以下称买方）就系统所需的出详细答复。 规范内容 本规范书主要针对本次工程方面要求，这些要求将在以后的各章节中列出，以供卖方编写方案建议书、及报价书之用。请卖方根据自己所能提供的服务，给出详细的方案建议书和商务报价书。 卖方应承诺所提供的服务内容等方面满足本规范的要求； 当买方有新建议，而本规范尚未包括或和本规范不符时，则应符合买方新建议的要求；对于买方尚未有标准的，而本规范又未提及的部分，卖方提出其标准，待双方认可后执行；在系统正常使用的年限内买方推出新的标准后，卖方应免费修改其系统以满足新标准的要求； 当卖方的设备或解决方案中包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细资料； 对于卖方所提供的技术资料，必须保证其真实和可行性。 卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复。 在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。 未经买方书面许可，卖方不得以任何形式向第三方提供本文件的全部或部分内容。 买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书修改补充后的最终技术规范书和卖方对最终技术规范书的应答将作为合同的附件。 对卖方建议书的要求 卖方在收到本文件后，应提供的资料包括以下几部分： （1）对本文件的点对点应答书 （2）方案建议书 （3）报价书 技术规范书点对点应答书要求 卖方的应答书中，要求对本文件的技术规范部分和商务合同部分所提出的各项条款进行逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。在答复中，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档的具体章节或页码。请卖方特别注意：凡采用“详见”、“参见”方式说明的条款，必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并且详细说明原因。 建议书及附件的内容格式要求 卖方所提供的建议书及技术附件应按照技术规范书格式要求进行编制，至少包含以下方面内容： 综述； 技术规范书点对点应答； 总体方案建议 ； 维护与支撑详细内容说明； 软件开发功能说明； 维护计划及工程进度安排详细说明； 培训计划； 技术服务、支持、保修及承诺； 支撑团队人员配置说明及人员工作简历； 相关技术资质及相关应用案例，包括软硬件平台的应用案例，短彩信、爱音乐、WAP等平台或门户建设相关案例，增值业务营销工具及平台开发案例，新产品测试、终端及应用测试项目案例等，并提供案例证明信或合同副本。 其他一些要求 本工程的需求由买方提出，方案的制定由买方协助卖方进行。卖方在进行本工程方案制定、设