管理学原理复习资料要点.docVIP

管理学概论（1） 1、管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 2、管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一 3、管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的科学性——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 4、管理者的角色 人际关系角色:挂名首脑；领导者；联络者 信息传递角色:监听者；传播者；发言人 决策制定角色:企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者 5、管理者的技能 概念技能:对抽象、复杂的内外环境情况进行思考和概念化的技能 人际技能:与其他人和睦相处的能力 技术技能:熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术 6、管理的二重性 1）自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 2）社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为