管理学整理版要点.docVIP

管理学考点整理版 题型 （一）名词解释（5*4分=20分），管理，计划，组织，领导，控制 (二）画图（5*4分=20分）马斯洛需求层次，第一章考一个，变革考一个，激励考一个，决策考一个 简答（5*6分=30分）第一章一个，缩写swot、mbo，HRM两个词的比较（效率和效果，管理者和领导者，工作团队和工作群体，） 理论联系实际(2*15分=30分)，领导这一章考一道 答题思路：（切入角度）从***的角度--对相关的理论概念进行解释---）--用理论结合具体案例进行方案的整合，提出一般性的解决方法或看法，表明态度。 考点1名词解释 管理：通过与他人共同努力，既有效率又有效果的将工作做好的过程。 计划：包括对组织目标的定义，建立一个总体战略以达到这些目标，制定一个易于理解的层次规划来整合并协调组织的各项活动。（定义目标，制定战略，开发计划，以协调活动） 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。 （包括决定应该从事那些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程。 领导：包括激励员工，指挥他人的活动，同时还需要选择最有效的沟通方式以及解决员工之间的冲突。 控制：监控、评估工作绩效，将实际的绩效与预先设定的目标进行比较，纠正明显偏差的过程。（对活动进行监控以确保其按计划完成） 考点2画图 1马斯洛需求层次理论(课本