人力资源作业人力资源规划详解.docVIP

恒邦公司人力资源规划 一、准备阶段 对于连锁超市来讲，吸引了更多的消费者，就意味着能够赢得更多的经济利益，而在目前竞争越来越激烈的形势下，从消费者购买的角度出发，布置好超市从外到内的营销环境，激起消费者的购买欲望则是竞争中获胜的关键一环。零售业市场分析数据表明, 主要发达国家和地区零售业增长下滑, 新兴市场增长乐观。自2008年以来, 世界零售业总体零售额年增长率从2007年的5.8%逐步下滑到2008年和2009年4.1%和1.5%,这种冲击主要表现在发达国家和地区,2009年主要发展中国家经济仍增长了1.9%。影响连锁超市行业发展较核心的文化因素包括:购买习惯和生活方式、城市、城镇和农村人口变化和可支配收入等。不断完善的环境保护制度, 以及政策上越来越开放的国际化自由贸易制度都为超市行业的发展提供了良好的发展环境, 总之,绝大区域相对稳定的政治环境为贸易打下了良好的基础。 恒邦购物中心人力资源管理部门的组织结构 恒邦员工的年龄构成 项目 年龄段 员工数 占总员工数的百分比 20岁以下（成年） 16 12.4% 21——25岁 35 27.1% 26——30岁 27 20.9% 31——35岁 20 15.5% 36——40岁 18 14.0% 40岁以上 13 10.1% 总计 129 恒邦员工的学历构成 项目 学历 各学历的总员工数 占总员工数的百分比 初中以下 25 19.4% 高中 37 28.7% 中专 7 5.4% 大专 11 8.5% 大学本科 39 30.2% 大学本科以上 10 7.8% 其中学历在初高中的主要负责销售和采购，大学本科及以上的主要负责主管、经理。 恒邦员工的职位构成 项目 职位名称 各职位人数 各职位人数所占百分比 董事长 1 0.8% 总经理 4 3.1% 副总经理 8 6.2% 部门主管 10 7.8% 收银员 8 6.2% 销售员 67 51.9% 采购员 23 17.8% 仓管人员 8 6.2% 预测阶段 人力资源需求预测 1）需求分析 自从恒邦购物中心成立以来，以优质的商品、低廉的价格、优厚的服务，赢得了广大消费者的好评。现在，恒邦在当地已经具有不小的名气，在当地众多零售行业中居于领先地位。恒邦自成立以来，经营的效果非常好，再加上，现在的社会和经济的发展都有利于恒邦的发展壮大，所以，恒邦采取的是扩张性发展战略，预计明年初会在周边再增开一家连锁店。 恒邦经营状况越来越好，顾客也日渐增多，随着消费者对产品和服务需求的增加，公司的职位也应该日趋完善，对员工的素质、类型、数量的要求也有大幅度的增加。同时，随着工作时间越来越长，员工的工作经验得到累积，员工的基本素质和工作效率也在逐步提高，使得企业对员工的需求相对减少。 2）需求预测 主观判断法： 恒邦的顾客大量增加，消费者对产品与服务的要求增加，因此，公司要提高超频与服务的质量，保证在第一时间为顾客提供优质的产品与服务。恒邦将对员工职位结构进行改革，设有以下岗位：总经理、副总经理、部门主管、销售员、仓管员、采购员、收银员。每家连锁店配备总经理1名、副总经理2名、仓管员2名、采购员8名、收银员4名，对于销售员，恒邦采取分区工作制，每家连锁店设置服装鞋帽区、日用百货区、五金交电区、文教用品区、副食品区、水产品区、蔬菜水果区、烟酒饮料区等8个工作区域，每个工作区域根据工作量的大小由1—3个销售员负责，共20名。 对于恒邦现有的A、B、C、D四家连锁店来说，缺少采购员9名，收银员8名，销售员13名。 比率预测法： 随着需求的增加，恒邦将于明年初增开一家连锁店E店。 现有的A、B、C、D四家店，平均每家店每天的顾客大约有2000人，现在每家店需要采购员8名，收银员4名，销售员20名。 平均每个采购员可以承担250名顾客所需产品的业务量； 平均每个收银员可以承担500名顾客的业务量； 平均每个销售员可以承担100名顾客所需产品的业务量； E店所处的区域是与四县相邻的一个县，人们的消费水平与消费观念都与四县的相差不大，但是由于E店所在县人们对恒邦购物中心的了解不够充分，E店的业务量相对来说要小一些。预计E店明年的业务量大约是每天1500名顾客，则E店的人力资源需求量为： 采购员人数：1500/250=6（人） 收银员人数：1500/500=3（人） 销售员人数：1500/100=15（人） 另外，由于各家连锁店的规模都是相同的，每家店总经理、副总经理、仓管员的数目都是确定的。 综合以上分析，恒邦购物中心的需要增加的人员类型及数量如下表所示： 所需人员类型 总经理 副总经理 部门主管 仓管员 采购员 收银员