网络营销课设详解.docVIP

摘 要 随着信息技术革命的深入，互联网的不断发展，网络营销也在这一时代应运而生。网络营销以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，对企业改变销售环境、提高产品竞争力、扩大销售渠道和市场占有率等方面发挥着越来越重要的作用。在如今这网络时代，企业要想更好的生存，不能仅仅依靠传统营销方式，必须要走上网络营销的道路。 海尔集团是国内白色家电的龙头企业，它准确的把握契机，分析各种利弊，通过多样的网络营销方式，如海尔网络商城，以及在先进物流体系的支撑下，海尔在网络营销方面取得了很大的成功。但是还是存在一些问题。本文对海尔网络营销现状进行阐述和分析，提出问题和我以我所学的网络营销知识对于海尔商城网络营销方式的改进提出一些见解和在社区营销方面做的一些工作。 关键词：网络营销；海尔商城；现状；改进；社区营销  目 录 摘 要 I 1 引 言 1 2 企业简介 2 2.1 海尔集团企业简介 2 2.2 海尔商城简介 2 2.2.1 海尔商城的经营模式 3 2.2.2 海尔商城服务优势 3 2.2.3 海尔商城购物流程 4 3 海尔企业网络营销策略现状及问题 5 3.1 海尔的网络营销现状 5 3.1.1 海尔网络营销的种类 5 3.1.2 海尔网络营销的特点 5 3.2 海尔网络营销中存在的问题 6 3.2.1 网站设计及推广问题 6 3.2.2 网络营销与电子商务的结合问题 6 3.2.3 网络支付安全体系 7 3.2.4 物流问题 7 4 自拟海尔社区营销方案 8 4.1 在社区营造热销氛围 9 4.2 推广富有创意促进产品消费的网络话题 9 4.3 促销与网络推广的结合 9 4.4 发布有创意的网络图文广告 9 4.5 社区营销的思路 10 结 论 11 参考文献 13  海尔社区营销策略设计 1 引 言 海尔集团是一家中国人家喻户晓的白色家电制造企业，是中国最具世界竞争力的家电集团，连续多年在中国500强中名列前30强。海尔之所以能这样的成功，是因为无论从企业精神、产品创新、组织管理、市场营销等方面，海尔都走出了一条开创性的独特道路。一个企业生产的目的是实现盈利，只有这样才能促使企业发展，而企业生产的最终环节是将产品销售出去.但是随着时间科技的发展和人们需求的提高。网络营销给海尔公司带来的不仅仅是经济效益，更是一种思想、一种潮流、一种变革、一种与全球竞争的筹码。一个可以吸引眼球、满足顾客需求、不落潮流的网络营销方式是迫在眉睫的。所以我的论文探究的是海尔的网络营销现状的探究和存在问题的分析。并且我以自己所学的网络营销知识为基础，对于海尔的社区营销这一方面提出自己的一些方案。 2 企业简介 2.1 海尔集团企业简介 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中： 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。 1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 2.2 海尔商城简介 ? 海尔（Haier）是世界白色家电第一品牌。海尔商城（ehaier）为海尔集团官方建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台。有海尔集团品牌保证，用户挑选家电又有多了一个放心渠道。 2.2.1 海尔商城的经营模式 1、虚实融合模式： 海尔商城做的是虚实融合模式，由虚网（互联网）创造用户资源，由实网（海尔线下千家以上销售服务中心）提供即买即送的产品和服务。海尔商城依靠多年线下积累的强大营销、物流、服务网络资源，能够提供全国24小时免费送货、家电选购设计、送货到门、安装同步等一站式服务，在大家电网购服务上，有独特优势。 2、物流配送模式：海尔商城首推“24小时限时达，超时即免单”服务。消费者在网上商城下单后， 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务，满意后再付款；如果海尔在24小时内没有送货到门，消费者购买的任何产品都可免单。 能够做出如此承诺，海尔商城的独到之处在于将虚网销售与现实渠道相结合，依托海尔商城网购平台下单，通过遍布全国的专卖店迅速进行配送，负责送货上门、安装，与传统网商采用第三方物