宿迁市区普通住宅物业管理服务等级标准详解.docVIP

宿迁市区普通住宅物业管理服务等级标准 一级 序号 项???目 服??????务?????标?????准 (一) ????? 安全巡查 ①不能实施封闭式管理，设专人24小时巡查小区，全体巡查人员不少于3人，服务基本规范。 ②安全护卫人员统一着装，熟悉辖区情况，认真负责，有较强的责任心，当班时佩戴标志，尽忠职守。??? ③能认真处理好业主(使用人)的投诉和求助。 ④危及人身安全处设有明显标志。?? ⑤紧急事件处理预案(凶杀、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等)基本完整，有关措施落实。??? (二) 卫生保洁 ①小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清；垃圾房(箱、车)保持基本整洁。 ②每20天打扫一次各楼层通道和楼梯台阶，每两月用抹布擦抹一次楼梯扶手，每半年擦洗一次楼梯道共用门窗，楼梯道目视比较整洁。 ③公共场所每日清扫一次，清扫结束时地面无垃圾和杂物。??? ④公共厕所每天清扫一次，无明显污物便迹外溢。??? ⑤小区内部窨井、下水道和化粪池每两年清掏疏通一次，能基本畅通。 (三) 绿化养护 ①每日清扫一次绿化带和草地上的果皮、石块等垃圾，目视基本无杂物。 ②草坪生长一般，颜色一般，整块草地基本无明显一的草荒和大面积病虫害；无明显堆物堆料、搭棚和侵占等现象。 ③每年至少进行一次施肥，树木长势一般，无明显死树，病虫害防治每年不少于两次。 ④假山、亭、廊和雕塑等园林小品每两年检修、油漆(粉刷)