管理学-04决策职能资料.pptVIP

创造力令决策者更全面的评估和理解一个问题，“看到”其他人看不到的问题，确定所有可行的备选方案。 大部分人有能力至少做到适度创造性，因此个人和组织能够通过运用创造力模型来激发员工创造力，该模型提出个人创造力需要专业知识，创造性思维和内在的任务动机。 * * 不确定性通过限制管理者获得信息的数量和利用他们的心理导向来影响决策制定。 例如，乐观的管理者通常选择大中取大战略（将可能的最大回报最大化）；悲观的管理者通常追求极大极小战略（将可能的最小回报最大化）；渴望将他的“后悔”最小化的管理者选择极小极大战略（使对方得分减到最低以使自己得分最高的战略）。 让我们通过一个例子来看这三种不同的方法：一位营销管理者在整个北美推销维萨卡，他已经决定了四种可能的战略：S1，S2，S3，和S4。他同样意识到他的竞争者之一，美国运通，有三种竞争战略-CA1，CA2，和CA3-在同样的地区促销自己的卡。 我们假定维萨卡主管没有先前的经验可以允许他确定四种战略成功的可能性。在这种情况下，基于美国运通采取的竞争性的行动，维萨卡管理者计算出了如展示图定量模块-1所示的矩阵，显示多样的维萨卡战略和相应的利润。 如果我们的维萨卡管理者是一个乐观主义者，他将选择S4，因为S4可以产生最大的可能收益（2800万美元），将最大的可能收益最大化（就是大中取大战略）。 如果我们的经理是一个悲观主义者，他将假定只有最