专题：群体心理与群体行为4详解.ppt

人的成长成熟只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，才可能更多地拥有力量，更好地发展 群体如何形成？ 谢里夫实验的结论 交往、共同活动、目标的一致是群体形成的基本条件 思考？ 举例说明有哪些从众行为？这些行为是有益的还是不良的？ 4.4.1 群体压力与社会从众行为 从众的概念 从众的类型 从众的利用与控制 从众的动机 从众的条件 4.6 团队管理 讨论与思考 举例说明你身边的团队？有什么特点？ 为什么称其为团队？团体和群体有什么区别？ 团队对于组织有什么作用？ 团队管理中最禁忌哪些行为？ 字面解释： 4.6 团队管理 团队的要素： 目标（管理学家关于喜欢吃三叶草昆虫的实验） 人（技能互补：监督、协调、计划、实施等 ） 定位（团队的定位及团队中个体的定位） 计划与权限 4.6 团队管理 【示例2】 通用公司的机车发动机厂约100个团队： 允许内部商讨； 自行安排本部门工作日程；（公司仅对常规性设备采购数量和金额简单控制） 不经领导同意仅集体商议可动用200万美金资金 4.6 团队管理 【示例3】 克利夫兰L-S电子电镀公司，整个工厂是由自我管理团队经营的 自己制定工作日程表， 自己轮换工作， 设置生产目标， 建立于能力相关的薪资标准， 解雇同事，聘用员工。 4.6 团队管理 【示例2】 虚拟团队 跨地区、跨组织、通过信息和通讯技术联系、试图完成共同任务的成员组成。 SARS爆发后，世界卫生组织联络中、英、德、法、香港、日本、新加坡等流行病13家顶级实验室，组成SARS研究的虚拟团队，最短时间找到病原体。 “团队角色理论之父”的英国心理学博士贝尔宾 贝尔宾博士认为一支结构合理的团队应该有九种角色，分别为： 实干家、协调员、推进者、 智多星、外交家、监督员、 凝聚者、完美主义者、专家。 陷阱3：责任不明 无人承担责任 没有明确分工 克服建议 确定行动计划。 审查工作完成情况，鼓励队员负责。 4.6 团队管理 陷阱4：缺少协同工作的习惯 多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。 克服建议 明确团队所面临的问题，求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致 4.6 团队管理 斯德恩斯公司（T.A. Stearns）是美国的—家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。公司的优质服务建立在优质建议和出色服务上。得到这些声誉的关键在于，公司拥有不断更新的电脑资料和分析工具，员工们都是运用这个工具为客户，提供咨询的。而编写这些程序的几个人都受过相当专业的培训。他们编写的程序技术含量很高；无论是涉及的税务法律内容，还是使用的编程语言。 4.6 团队管理 完成这项工作需要高超的编程技能，以及对法律的透彻理解。它要求人们迅速整合新的法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有规则和分析工具中。 　　这些程序的编写由4名分布在大波士顿地区的成员组成的虚拟团队完成。4个人都在家里工作，相互之间以及与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。所有程序员之间正式的现场会议1年之中只有几次，不过他们有时会在工作之余进行非正式的见面。以下是 4个人的背景材料： 4.6 团队管理 汤姆·安德鲁（Tom Andrews）是一名税务律师，缅因大学毕业生，曾是学校棒球队队员，单身，35岁。汤姆从事该项目工作已经6年，是小组里工作时间最长的成员。除了编写程序的责任以外，他主要担任与公司的联络工作，还负责对新成员进行培训。汤姆在自己的农场中工作，业余时间，他喜欢打猎和钓鱼。 　　克兰（Cy Crane）是一名税务会计师，毕业于麻省大学计算机系，32岁，已婚，有两个孩子，分别为4岁和6岁。他的太太在波士顿的一家法律公司全职工作。克兰在业余时间喜欢骑车和钓鱼。 　　 4.6 团队管理 玛吉·戴克特（Marge Dector）是一名税务律师，毕业于宾州大学，38岁，已婚，有两个孩子，分别是8岁和10岁。她的先生在当地一家国防部指定公司做电子工程师。玛吉的爱好是高尔夫和冲浪。 　　迈根·哈里斯（Megan Harris）是一名税务会计；毕业于印第安纳大学，26岁，单身。她最近搬来波士顿，并在Back Bay区域附近的公寓中办公。 4.6 团队管理 4个人每天大量交换邮件。事实上，对他们来说，为了登陆和查询邮件而不见客人或家人是很正常的事。他们的邮件中除了与工作相关的内容之外，经常还有一些有趣的