甄选操作手册详解.ppt

“脉动计划”增员项目操作全攻略 单位： 公司 一、建立功能组 功能小组 小组成员 组长 职责 检查员 后勤组 提供后勤保障 礼仪组 给新人做好指引和服务 体检组 负责新人体检 面试组 甄选新人 电话回访组 监督检查业务员的访量真实性 收费组 开收据，确保收取钱的安全 准备甄选流程所需资料： 开始工作前配合各工作小组保证相关资料及时、全面到位开始工作前负责甄选场地布置（宣传海报、指示标识、桌椅摆放、投影、投影幕布、电脑的安放、）1人专门负责音控，保证光碟正常播放，协助处理突发事件 3、礼仪、签到、收费、领取通知组： A、礼仪人员： （1）签到处引领礼仪2人：负责把签到后的被增员者引领到等候处； （2）等候处礼仪1人：负责引领等候人员就坐填写甄选登记及体检表、倒水，负责把面试人员引领到体检处，并说明体检程序； （3）体检处礼仪1人：负责把体检合格人员按甄选登记及体检表上的编号引领到面试处； （4）面试处礼仪1人：负责把面试合格人员引领到领取通知处； （5）领取通知组2人：负责发放录取通知和未录取感谢函。录取人员引领到收费处。 注意： 礼仪男女不限，但必须着职业装，大方得体，笑容灿烂、佩戴明显标示，甄选流程开始前礼仪必须全部到位。 B、签到人员： 签到：负责签到并发放先期填写的面试表，领取并填写甄选体检表并按照面谈室的具体设置情况编排面试序号； C、收费人员： 收费：负责收代资考费用、开收据。 4、体检组：负责常规体检（对被甄选人员量身高、体重，测血压、视力等） 5、面试组：负责面试并确认被录取人员有时间参加公司的培训（时间5分钟左右） 面试官的要求： 通过谈话具体了解被甄选者的人脉市场，发掘其潜在的客户市场或可以提供转介绍的市场；推销课程，引起其强烈的好奇心；肯定、鼓励被甄选人员与众不同，以激发其自豪感、荣誉感，更加坚定其参训的决心，使其心甘情愿的缴纳费用。对不合格人员进行甄选 三、准备各组所需各种资料、场地布置（后勤组负责，一定是整洁、热烈），核实各组所需各种资料、场地 1、各组所需各种资料 《新人签到表》n份（自制） 《甄选登记及体检表》n份（附件1） 《领航班培训通知书》n份（附件2） 未录取人员感谢函n份（自制） 测高仪、血压器、听诊器、视力表各一个 医护人员职业装5套 工作人员标志（绶带或徽章等） 投影一台 投影幕布1张 电脑一台 白纸n张 水彩笔1盒 桌子、椅子各n张 签字笔或圆珠笔n只 饮水机2台（备有充足纯净水） 纸杯n个 2、甄选场地布置 被增员者先在等待处填表等待，再按顺序一一进面试室 公司前台悬挂大型横幅“农银人寿欢迎您” 从大门一直到甄选场地两边墙上大量张贴“公司实力”、“公司发展”“名人说保险”“保险不是人做的，是人才做的”等宣传海报 公司进门处或电梯口要用大而醒目的红色楷体张贴“面试室”的指示标识 签到处门口用大而醒目的红色楷体标识标明“签到处”，电梯门口摆放两张桌子 2、甄选场地布置 等候处用大而醒目的红色楷体标识标明“等候处”（提醒注意：空间有限的单位也一定要单独设立“等候处”），室内摆放桌椅、饮水机和纸杯、茶叶外，正面（主席台方向）利用投影滚动播放宣传公司等碟片；墙上张贴“行业远景”“做保险的好处”“代理人晋升图”“梦想有多大”供新人等候时观看，加深对行业和公司的认同感 面试处门口用大而醒目的红色楷体标识标明“面试处”，室内面向门口或来人方向成扇形排放4张桌椅 体检处门口用大而醒目的红色楷体标识标明“体检处”，墙上可张贴“健康知识”等挂图 对未交费人员，请营业单位设置收费处，收费处用大而醒目的红色楷体标识标明“收费处”，室内面向门口或来人方向并列排放2张桌椅 设立“领取通知处”：做好领取处的安排，录取及未录取 四、工作小组分组演练 1、单位负责人督促，各组长具体组织，检查每一个项目小组的准备情况、以及各个小组之间的衔接配合情况； 2、面试组要反复斟酌要提问的问题,反复演练。 五、甄选前再次召开各组组长会议 1、进一步落实各营业部当日参加面试人数； 2、落实敲定各组的具体工作，严明执行力的制度 3、个别沟通，避免流程中出现脱节； 4、落实场地布置是否完备 六、甄选流程 1、签到，等候室等候 2、体检 3、面谈（未通过面试的委婉拒绝，请您等通知） 4、领取通知书 5、未交费的去交费 七、甄选结果汇总 1、面试完毕后的档案资料要及时送达到具体负责的经理办公室，以便掌握情况； 2、将档案资料按所属团队分开，以便准确掌握各团队实际来面试的人数，提供追踪依据； 3、召开面试人员汇总会，收集整理面试情况； 4、确定被通知人数、通知方式。